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奮進卅載丨主動停產退貨換回“金字口碑” 中聯重科守正30年立至誠標桿

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來源:匠客工程機械

成功(gong)的企業都有(you)共同的特質,其(qi)中一條就是(shi)誠實守信。對于(yu)企業來說,誠信是(shi)品牌,是(shi)信譽,更是(shi)競(jing)爭力。

 作(zuo)為全球領先的高端(duan)裝備制造企業(ye),中聯重(zhong)科企業(ye)文(wen)化的核心理(li)念(nian)是(shi)“至誠(cheng)無(wu)息,博厚悠遠”,其中“至誠(cheng)無(wu)息”體現(xian)的就是(shi)中聯重(zhong)科的誠(cheng)信態度。企業(ye)誠(cheng)信最(zui)直(zhi)接(jie)的體現(xian)在產品質量和服務上。創業(ye)初期,中聯重(zhong)科毅然回收第一代混凝土輸(shu)送(song)泵的故事正是(shi)中聯重(zhong)科誠(cheng)信理(li)念(nian)的最(zui)好詮釋。

  1992年(nian),中聯重科成(cheng)立(li),并在(zai)第(di)二年(nian)制(zhi)造出第(di)一代產品——HBT40混凝(ning)土(tu)輸送(song)泵,開創了我國混凝(ning)土(tu)輸送(song)機械(xie)由進口向國產自主知識(shi)產權(quan)發(fa)展的新紀元。

△中聯重科第一臺泵 

1993年,第一(yi)代產品銷(xiao)售(shou)時,混凝土輸(shu)送(song)泵在(zai)國內當時還是個新事物,市場(chang)的接受程度不(bu)高。中聯重科(ke)的銷(xiao)售(shou)人員就勤跑工地,現場(chang)演示、主動服務,詳盡地告訴客戶(hu)如何(he)使用(yong)、如何(he)安裝調試(shi)、以及(ji)有別于傳統工法的泵送(song)效率(lv),贏得了客戶(hu)的信任,迅(xun)速打開了市場(chang),當年公司就實現產值400萬(wan)元(yuan)、利(li)稅230萬(wan)元(yuan)。 

1994年,中聯(lian)重科的(de)輸送泵市(shi)場銷售(shou)十分火爆。但正在這個時候(hou),詹純新董事長卻做(zuo)(zuo)了一個驚(jing)人的(de)決(jue)定(ding):“停(ting)產!不再(zai)做(zuo)(zuo),不再(zai)賣,靜(jing)下(xia)心(xin)來搞第二代產品。”

之所以這樣,是(shi)由于第一代產品的設計不盡完善,產品到了工地(di)還需與當時粗放的施工現場(chang)磨(mo)合,陸續接到客戶的設備維修(xiu)請求。 

產品設計不完善,但市場(chang)火(huo)爆,是否(fou)應該繼續生產? 

那(nei)時的(de)(de)中國,到處(chu)都是火熱的(de)(de)工地,建筑機械(xie)產品供不應(ying)求,給(gei)中聯重科交產品預付(fu)金(jin)都要排隊(dui),每(mei)臺十(shi)萬元(yuan)的(de)(de)預付(fu)金(jin),己經交了定金(jin)的(de)(de)就(jiu)有十(shi)臺,每(mei)臺產品售價數十(shi)萬元(yuan)。在公(gong)司(si)訂(ding)單絡繹不絕的(de)(de)情況下,停產不僅意(yi)味著“到手的(de)(de)銀子打了水漂”,而(er)且前期的(de)(de)成本也會給(gei)新(xin)生的(de)(de)企業帶(dai)來壓力(li)。此外,公(gong)司(si)已(yi)經擁有數十(shi)名員工,如果全部(bu)停產搞研發,光每(mei)天(tian)的(de)(de)開銷就(jiu)是不小的(de)(de)支出(chu)。因此,公(gong)司(si)里(li)議(yi)論聲四起。

詹(zhan)純新董事長卻非常堅定(ding),斬釘截鐵地說∶“成功了(le),功歸大家;失敗了(le),責任我一個人(ren)扛(kang)!” 

于是,詹純新董事長帶領科(ke)研人員潛心技術改進,升級產(chan)品工藝,半年后,新產(chan)品順利下線了(le)(le)。此時,中聯重(zhong)科(ke)做的第一(yi)件事,就是為(wei)客戶免費(fei)更換了(le)(le)第一(yi)代產(chan)品。

 這場“停產風波”讓市場對中聯重科的誠信、負責有了一次切身的體會,贏得了客戶的尊敬和信任,公司產品銷量直線上升。到了年底,公司不僅填補了前面停產帶來的“赤字”,還實現利稅1300萬元。中聯重科對于誠信的執著和堅守、對客戶對市場的負責也在業內傳開,產品逐步廣銷海內外。 △中聯重科泵王助建京基大廈,將C120超高性能混凝土泵送至417米高 

自誕生起,誠信、負責(ze)(ze)的態(tai)度(du)和精神,就已經(jing)是中聯(lian)(lian)重科的企(qi)業品格。對當(dang)年的停(ting)產(chan)決定(ding),詹(zhan)純(chun)新(xin)董事長感慨地說:“企(qi)業能不能做百年老店,關鍵在(zai)于(yu)做企(qi)業的人(ren)有(you)沒有(you)責(ze)(ze)任感。沒有(you)責(ze)(ze)任感的人(ren),就沒辦(ban)法談持續(xu)賺(zhuan)錢。都是一錘(chui)子買賣,怎么持續(xu)呢(ni)?當(dang)初如果不痛下決心停(ting)產(chan)搞(gao)研發(fa),中聯(lian)(lian)就不會有(you)今(jin)天的規模和業績!”

 30年的(de)發展實踐,誠信、負責早已鐫刻于(yu)中(zhong)聯重(zhong)(zhong)科的(de)血(xue)脈。同時,這種理念和(he)文(wen)化也讓公司始終堅守(shou)正道、規范經營(ying),最終收獲了(le)人(ren)心、贏得(de)了(le)美譽。如(ru)今,三十而(er)立的(de)中(zhong)聯重(zhong)(zhong)科,也將始終恪(ke)守(shou)“誠”的(de)理念基石,致力(li)打造(zao)裝備制造(zao)業的(de)“百年老店”,邁向更(geng)加(jia)遼闊的(de)未來。

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