7月(yue)1日，“匠心(xin)萬(wan)里相伴·服(fu)務關愛(ai)相隨”中聯(lian)重(zhong)科(ke)工(gong)起全(quan)球服(fu)務萬(wan)里行啟動。半個多月(yue)來，中聯(lian)重(zhong)科(ke)服(fu)務將(jiang)士(shi)們腳踏熱(re)土(tu)、攻堅克難(nan)，讓標志性的極致服(fu)務更加深(shen)入人心(xin)。一(yi)起來看(kan)看(kan)來自(zi)海外一(yi)線的“熱(re)聞(wen)”！

卡塔爾 

7月2日，中(zhong)(zhong)聯重科海外服(fu)務萬里(li)行首站(zhan)在(zai)中(zhong)(zhong)東卡塔爾(er)舉行。本地化服(fu)務團隊執行“端到(dao)端”戰略落地，快速響應客戶述求(qiu)，滿足用(yong)戶對產品、服(fu)務與備件、培(pei)訓(xun)的(de)需(xu)求(qiu)。

△服務工程師為客戶認真檢查設備 

卡(ka)塔爾(er)被譽為沙漠中(zhong)的“珍(zhen)珠之國(guo)”，2022卡(ka)塔爾(er)世界杯(bei)結(jie)束后(hou)，2023年中(zhong)聯重(zhong)科(ke)已銷(xiao)往(wang)卡(ka)塔爾(er)近(jin)150臺(tai)工程起(qi)重(zhong)機產(chan)品(pin)，主要用于卡(ka)塔爾(er)海灣天然(ran)氣(qi)油田(tian)項(xiang)目。

△團隊認真聽取并記錄客戶的產品使用意見 

超過50℃的天氣、油田項目嚴(yan)格的安全檢查，都(dou)擋不(bu)住萬里行小組(zu)的服務熱情。團隊(dui)認真(zhen)傾聽(ting)，收集客戶對起(qi)重(zhong)機(ji)產品的使用反饋(kui)、特殊需求和合理(li)化(hua)建(jian)議，并提供專業現場服務與(yu)備件支持(chi)。 

“中聯重(zhong)(zhong)科起重(zhong)(zhong)機的(de)(de)品(pin)質過硬(ying)，工況適應性強，提供的(de)(de)油田項(xiang)目定(ding)制化AMC駐(zhu)點屬地服(fu)務(wu)，為項(xiang)目建立的(de)(de)備件庫都很貼心很實(shi)用。”代理商(shang)和客(ke)戶(hu)紛紛表示(shi)。 

老撾 

在(zai)老撾(zhua)，當地服務團(tuan)隊克服交通不便(bian)、路上擁(yong)堵(du)、路途時間長、設備分(fen)散(san)的困難，盡(jin)一切努力保障(zhang)設備正常運(yun)行，白天(tian)檢(jian)修夜間趕路成為常態。

△精心排查，仔細檢修 

7月5日(ri)，團隊驅車(che)從萬(wan)象趕往塔克，行車(che)7個多(duo)小(xiao)時，因路途顛簸，團隊一員的(de)唐(tang)磊腎結石(shi)痛得厲害(hai)，抵達后(hou)排出了一顆綠豆大的(de)結石(shi)，第二天他(ta)仍堅持(chi)履(lv)行職責(ze)進行設備巡檢。 

海外業(ye)務人員鄧國光和服務人員李柱7月6日近24點(dian)(dian)(dian)完成巡(xun)檢，剛休息(xi)不久，凌(ling)(ling)晨(chen)2點(dian)(dian)(dian)，得知有備件(jian)將隨大巴車來塔克，為(wei)確保(bao)7號一早(zao)能為(wei)客戶及時帶(dai)去備件(jian)，他(ta)倆果斷再次出(chu)發，回(hui)到住處時已是凌(ling)(ling)晨(chen)3點(dian)(dian)(dian)半(ban)。

△交流溝通，聽取客戶意見建議 

2023年，中(zhong)聯重科已銷往老撾數十(shi)臺(tai)起重機設備(bei)，且當地市場需求(qiu)持續旺盛。

科威特 

驕陽似火(huo)的(de)科(ke)威(wei)特，波斯灣服務關愛之旅正(zheng)在進行。中聯重(zhong)科(ke)已累(lei)計銷往科(ke)威(wei)特300多(duo)臺工程起重(zhong)機產品，主要投入石化能源工程、港口(kou)擴建、路橋及房建項目(mu)，今(jin)年已銷售了40多(duo)臺起重(zhong)機，包括震撼當地行業的(de)4臺ZCC5800履(lv)帶吊。 

△高溫阻擋不了為客戶服務的信念 

最高(gao)(gao)52度(du)的(de)(de)高(gao)(gao)溫天(tian)氣、高(gao)(gao)密度(du)的(de)(de)行程安排，時間緊(jin)任務重，一(yi)些團隊成員中暑(shu)，但服(fu)(fu)用(yong)藿(huo)香(xiang)正(zheng)(zheng)氣水稍作(zuo)休整后(hou)，又(you)繼(ji)續投入設(she)備(bei)巡檢工作(zuo)中，全力保障設(she)備(bei)正(zheng)(zheng)常運行。客戶紛(fen)紛(fen)為海外服(fu)(fu)務人(ren)員的(de)(de)職(zhi)業素養和專(zhuan)業高(gao)(gao)效的(de)(de)服(fu)(fu)務技(ji)能點贊(zan)，表示愿(yuan)意與中聯重科建(jian)立長(chang)久互信的(de)(de)合作(zuo)關系(xi)。

△深度檢修，注重細節 

除了上(shang)面(mian)提到的國家，中聯重科工起(qi)全球服(fu)務萬里(li)行(xing)也正在(zai)更多(duo)國家和地區陸續開(kai)展，為海(hai)外用(yong)戶送上(shang)零距離服(fu)務。

△印尼服務萬里行啟動儀式

中聯重科正加速構建(jian)基于端(duan)對(dui)端(duan)、數(shu)字化、本土化的海外服(fu)務體系，持續(xu)加強海外服(fu)務能力建(jian)設(she)，擦(ca)亮中國裝備制造企業金字招牌(pai)。