為提(ti)升一線(xian)服(fu)務(wu)工(gong)程師交機服(fu)務(wu)水平，打造“售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后”全生(sheng)命(ming)周期(qi)服(fu)務(wu)的良好開端(duan)。近(jin)日(ri)，山東(dong)臨工(gong)50名服(fu)務(wu)工(gong)程師齊聚甘肅(su)蘭州進行為期(qi)十天的服(fu)務(wu)工(gong)程師技(ji)能鑒定培訓。

山東臨工營銷公(gong)司(si)副總經理(li)兼服務(wu)部(bu)長常玉東、服務(wu)經理(li)何洪輝、牛磊、培訓老(lao)師(shi)尹玉強親臨培訓現場。

全(quan)程 全(quan)心 全(quan)為(wei)您(nin)

培訓中，山東臨工(gong)營銷公司副總經(jing)理(li)(li)兼服(fu)(fu)務部長常玉東對FOWA操(cao)作(zuo)保養注意(yi)事項進行詳細講(jiang)解，并通過現(xian)場實物對比(bi)展(zhan)示，原廠濾(lv)芯與(yu)副廠濾(lv)芯的(de)優(you)勢。并講(jiang)道：山東臨工(gong)總結多年(nian)經(jing)驗發現(xian)，工(gong)程機械故(gu)(gu)(gu)障的(de)70%是源于機械FOWA管(guan)理(li)(li)不良造成的(de)。管(guan)理(li)(li)好(hao)FOWA可(ke)以有(you)效降低故(gu)(gu)(gu)障率。交機服(fu)(fu)務是售(shou)后服(fu)(fu)務的(de)開始，服(fu)(fu)務人(ren)員通過用科學的(de)道理(li)(li)告知客戶(hu)，不當維護(hu)會帶來(lai)設(she)備(bei)故(gu)(gu)(gu)障出現(xian)隱患的(de)可(ke)能，可(ke)以讓(rang)客戶(hu)意(yi)識到日常維護(hu)及使用原廠配件(jian)的(de)重要性。

服(fu)務是與客(ke)戶(hu)(hu)建立信(xin)任的橋梁(liang)，FOWA管(guan)理是降低機器(qi)使(shi)用成本的關(guan)鍵。實施(shi)服(fu)務標準化可(ke)以讓客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗到更專業的服(fu)務，從而產(chan)生信(xin)賴感(gan)，客(ke)戶(hu)(hu)嚴格實施(shi)FOWA管(guan)理，有助于減少故障(zhang)率的產(chan)生，降低使(shi)用成本，提(ti)升(sheng)客(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)度。  ;

訓(xun)(xun)有說學(xue)、學(xue)有所(suo)獲、獲有所(suo)得，山(shan)東(dong)臨工服務(wu)人員將培訓(xun)(xun)所(suo)得迅速轉(zhuan)化到日常工作中，持(chi)續(xu)不斷的創(chuang)造價值，為(wei)(wei)公(gong)司戰略目標貢獻力量，為(wei)(wei)臨工可靠承載添磚加(jia)瓦(wa)，使臨工之路更加(jia)寬廣輝煌。