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服務至上:山推獲西非客戶感謝信

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來源:匠客工程機械

近年來,山推始終秉持“客(ke)戶(hu)滿意是我們的(de)宗旨(zhi)”的(de)核(he)心價值觀,從各個方(fang)面關注(zhu)、滿足(zu)客(ke)戶(hu)的(de)需求,提升客(ke)戶(hu)對品(pin)牌的(de)滿意度。

西(xi)非L公司在(zai)幾內亞市場擁有(you)眾多(duo)項目,多(duo)次采購(gou)山推的(de)推、道(dao)、混凝土攪拌站等(deng)設(she)備用于項目的(de)施工。長期以來,山推在(zai)大(da)客戶售后服(fu)務方面,始(shi)終積極關(guan)注(zhu)、重點維護(hu),把產品反饋和問題解決放在(zai)首位。

由于項(xiang)目工期緊,任務(wu)重,工況復(fu)雜(za),為確保(bao)設(she)備(bei)的(de)(de)正(zheng)(zheng)常(chang)施工,山(shan)推派遣海外(wai)服(fu)務(wu)人員(yuan)前往施工現場進行長期的(de)(de)操作保(bao)養(yang)、維修指導。在(zai)近一年來的(de)(de)服(fu)務(wu)支持工作期間,山(shan)推服(fu)務(wu)人員(yuan)身處非洲山(shan)林深處,在(zai)艱苦的(de)(de)作業環境下做(zuo)好保(bao)期內設(she)備(bei)正(zheng)(zheng)常(chang)運(yun)行的(de)(de)同時,積(ji)極(ji)協(xie)助客(ke)戶維修保(bao)外(wai)設(she)備(bei),及時解決多項(xiang)疑難故障。在(zai)應急(ji)搶修方面(mian),遇到緊缺配(pei)件時,能夠(gou)高效、快速的(de)(de)與山(shan)推總部聯(lian)絡(luo),協(xie)調運(yun)輸,以最短的(de)(de)時間將設(she)備(bei)修復(fu)使用。

陳工(gong)作(zuo)為派駐在幾(ji)內(nei)(nei)亞的服(fu)務人員(yuan),工(gong)作(zuo)期間(jian)對(dui)客戶提出的問題(ti)快速響(xiang)應,積極行(xing)動,確保設(she)備的正常施工(gong)。他在幾(ji)內(nei)(nei)亞市場的優異表(biao)現(xian)獲得了客戶的贊譽,特給山推發來了感謝信。在全球疫(yi)情持續蔓(man)延(yan)的不利形勢下,L公司對(dui)山推在幾(ji)內(nei)(nei)亞多(duo)個項(xiang)目(mu)中采購的山推推土機(ji)、壓路機(ji)、攪拌站等(deng)設(she)備開(kai)展的售后服(fu)務支(zhi)持工(gong)作(zuo)表(biao)示(shi)感謝。

今年又有數(shu)臺設備發(fa)往幾內亞,且后續(xu)仍有批(pi)量采購計劃,山推將持續(xu)做好售后服務工作,為海(hai)外市場的拓展保駕護(hu)航。

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