綠蔭鋪野換新光，薰風初晝長。2020注定是不平凡的一年，疫情將人與人的距離拉遠，卻沒有將中聯重科的關愛與服務之心隔絕。

6月30日(ri)，中(zhong)聯重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)科2020“誠服(fu)務(wu) 心關愛”服(fu)務(wu)萬里行啟動儀式在中(zhong)聯重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)科麓(lu)谷工業園(yuan)隆重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)舉行。中(zhong)聯重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)科副總(zong)(zong)裁(cai)、營銷總(zong)(zong)公司總(zong)(zong)經理(li)(li)郭(guo)學紅，中(zhong)聯重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)科助(zhu)理(li)(li)總(zong)(zong)裁(cai)、工程(cheng)起(qi)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)機械分公司總(zong)(zong)經理(li)(li)羅凱，中(zhong)聯重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)科助(zhu)理(li)(li)總(zong)(zong)裁(cai)、建(jian)筑起(qi)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)機械分公司總(zong)(zong)經理(li)(li)唐少芳等(deng)領(ling)導(dao)，客戶(hu)代(dai)表及服(fu)務(wu)工程(cheng)師代(dai)表近200人匯聚一堂，共同見證中(zhong)聯重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)科服(fu)務(wu)航母新征程(cheng)的(de)啟航時刻。

△中聯重科2020服務萬里行啟動儀式現場

據悉，此次(ci)服(fu)(fu)務(wu)萬里行活(huo)(huo)動為期90天，中聯重科服(fu)(fu)務(wu)工程(cheng)(cheng)師將成立數(shu)十(shi)個小分(fen)隊走訪全國客(ke)戶，為他們免費提供設備巡檢、維保知識培訓、疑難(nan)問題處理(li)、需求響(xiang)應(ying)等(deng)全方(fang)位(wei)、多維度的優質服(fu)(fu)務(wu)。此外，為感謝全國客(ke)戶的支持和關愛，活(huo)(huo)動期間(jian)客(ke)戶可以優享折扣購買(mai)中聯重科所有工程(cheng)(cheng)機械產品的油(you)品，包括液壓(ya)油(you)、機油(you)、齒輪油(you)、潤滑(hua)脂(zhi)等(deng)。

啟動(dong)(dong)儀式(shi)上郭學紅表示，服(fu)務萬里行(xing)是(shi)中聯重(zhong)科2020年度(du)最(zui)盛大(da)的(de)(de)(de)服(fu)務活動(dong)(dong), 是(shi)用實際行(xing)動(dong)(dong)踐行(xing)“誠服(fu)務 心(xin)關愛”的(de)(de)(de)服(fu)務品(pin)牌理念(nian)最(zui)好的(de)(de)(de)體現。當(dang)前，在(zai)受疫情沖擊巨(ju)大(da)的(de)(de)(de)背(bei)景下，積極推動(dong)(dong)以數字化(hua)、網絡化(hua)和智(zhi)(zhi)能化(hua)為主要特征的(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)能制(zhi)造(zao)、智(zhi)(zhi)能服(fu)務及數字化(hua)轉(zhuan)型(xing)正成為制(zhi)造(zao)業轉(zhuan)型(xing)升級的(de)(de)(de)重(zhong)要契機。

△中聯重科副總裁兼營銷總公司總經理郭學紅致辭

作(zuo)為裝備制造行(xing)業(ye)龍(long)頭企業(ye)，中聯(lian)重(zhong)科早已提(ti)前布局，并(bing)積極擁(yong)抱(bao)變化(hua)。在(zai)商(shang)業(ye)價(jia)(jia)值觀的(de)變革上，在(zai)技術(shu)與商(shang)業(ye)模式創新上，在(zai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)數(shu)字化(hua)基礎建設上，將借助(zhu)智慧服(fu)(fu)務(wu)(wu)整體解決方案(an)，讓(rang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)變得更加簡(jian)單(dan)和高效，帶(dai)動(dong)(dong)行(xing)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)領域的(de)變革和發展(zhan)，為用戶提(ti)供更加智能(neng)化(hua)、網絡(luo)化(hua)、高價(jia)(jia)值的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，打(da)造與客戶之間(jian)的(de)“超級連接”引領和推動(dong)(dong)行(xing)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)型制造的(de)轉型升級，樹立行(xing)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)新標桿(gan)。

即將發(fa)(fa)布的智(zhi)(zhi)慧服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)組合式解(jie)決方(fang)案和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)數字化(hua)平臺是(shi)中聯(lian)重(zhong)科在服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)客(ke)戶過程(cheng)中不斷積累升華，并(bing)以數字化(hua)、智(zhi)(zhi)能化(hua)為載體(ti)，實現服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)迭代的匠心之(zhi)作。中聯(lian)重(zhong)科將借助智(zhi)(zhi)慧服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)整體(ti)解(jie)決方(fang)案，讓服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)變得更(geng)加簡單、高(gao)效，帶動行業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)領域的變革與(yu)發(fa)(fa)展。

△活動現場

在(zai)(zai)本次啟動儀(yi)式(shi)上，中聯重科隆重發布了智(zhi)(zhi)慧服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)平臺解決方(fang)案。據(ju)介紹，智(zhi)(zhi)慧服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)將通過“智(zhi)(zhi)能語音(yin)機器人+智(zhi)(zhi)能專家(jia)案例(li)知識庫”的(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)打造智(zhi)(zhi)慧客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)中心，為客(ke)戶帶來更為智(zhi)(zhi)慧高效的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。隨(sui)(sui)著中聯E管(guan)家(jia)與服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)之家(jia)微信一(yi)鍵報修(xiu)的(de)(de)(de)(de)推廣(guang)運用，實現客(ke)戶和中聯服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)移動互聯，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)需求隨(sui)(sui)時隨(sui)(sui)地觸(chu)手(shou)可及(ji)；中聯重科還將依托物(wu)聯網、大數據(ju)等多平臺的(de)(de)(de)(de)互聯互通以及(ji)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)硬件的(de)(de)(de)(de)跨場景應用，實現用戶-設備(bei)-服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)三位一(yi)體的(de)(de)(de)(de)無(wu)縫(feng)對(dui)接；智(zhi)(zhi)慧服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)讓服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)無(wu)處(chu)不在(zai)(zai)，讓服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)變得(de)更簡單(dan)更高效，實現客(ke)戶和中聯重科服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)移動互聯，讓服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)需求隨(sui)(sui)時隨(sui)(sui)地觸(chu)手(shou)可及(ji)。

△中聯重科營銷總公司副總經理姚樹介紹智慧服務解決方案

據(ju)了(le)解(jie)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)萬里行(xing)(xing)活動(dong)(dong)自(zi)2011年舉辦至今已經走過十載春秋，十余年來中(zhong)聯(lian)重科以實際行(xing)(xing)動(dong)(dong)踐行(xing)(xing)“誠(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu) 心關愛”的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品牌理念。近年來，中(zhong)聯(lian)重科堅持推進(jin)由傳統制(zhi)造向智能(neng)(neng)(neng)制(zhi)造、智能(neng)(neng)(neng)產(chan)品、智能(neng)(neng)(neng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)轉型的(de)新(xin)(xin)型裝備(bei)制(zhi)造模式的(de)轉變。2014年開始(shi)，中(zhong)聯(lian)重科在快速變化(hua)(hua)的(de)行(xing)(xing)業大環境下注重服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)模式的(de)不(bu)斷迭(die)代(dai)。在服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)創新(xin)(xin)上，發布了(le)全新(xin)(xin)“157”服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)承諾、“1+1”服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)標準以及中(zhong)聯(lian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)之(zhi)家，并成功研發4.0系列智能(neng)(neng)(neng)化(hua)(hua)、模塊化(hua)(hua)高端(duan)產(chan)品，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)也從被(bei)動(dong)(dong)式服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)1.0時(shi)代(dai)逐步晉(jin)升到更加智能(neng)(neng)(neng)、成熟和人性化(hua)(hua)的(de)4.0智慧服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)組(zu)合式解(jie)決方案。

智(zhi)慧服(fu)務目前已經在實際的(de)(de)(de)施工場景中得以運(yun)用，中聯重科的(de)(de)(de)服(fu)務通(tong)過(guo)智(zhi)能(neng)化(hua)升(sheng)級(ji)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)創造更大(da)的(de)(de)(de)價值。而(er)不(bu)斷地(di)迭代(dai)的(de)(de)(de)服(fu)務，都是為(wei)了能(neng)夠得到客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意。活動現場來自貴州的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)代(dai)表(biao)，為(wei)表(biao)示多(duo)年(nian)來與中聯重科合作的(de)(de)(de)感謝之情，特意為(wei)中聯重科送上(shang)“熱心服(fu)務暖之人心 盡職盡責(ze)情系客(ke)戶(hu)(hu)”的(de)(de)(de)錦旗。

△客戶代表向中聯重科送致謝錦旗

2020年(nian)，乘著工業信息化、數字化、智(zhi)能化浪潮的(de)東風，中聯(lian)重科數字化服務(wu)(wu)升(sheng)級(ji)的(de)號角已經吹響，中聯(lian)重科的(de)服務(wu)(wu)將逐(zhu)步進入智(zhi)慧服務(wu)(wu)的(de)4.0時代，將以大(da)數據、物聯(lian)網(wang)平臺作為(wei)(wei)系統支(zhi)撐，不(bu)斷推進服務(wu)(wu)平臺的(de)迭(die)代升(sheng)級(ji)，實(shi)現服務(wu)(wu)大(da)數據智(zhi)能分析與(yu)決策，讓服務(wu)(wu)變得更加(jia)簡(jian)單和高效，為(wei)(wei)客戶提供高質量服務(wu)(wu)。

據介(jie)紹(shao)，此次服務萬里行活動(dong)期間(jian)，中(zhong)聯重科還將(jiang)開展(zhan)“中(zhong)聯服務之(zhi)(zhi)星”、“十佳設備主(zhu)管”評選活動(dong)、以及“服務話題抖音大(da)賽”主(zhu)題互動(dong)活動(dong)。活動(dong)將(jiang)分別評選出20名(ming)(ming)(ming)中(zhong)聯服務之(zhi)(zhi)星、10名(ming)(ming)(ming)優秀設備主(zhu)管、50名(ming)(ming)(ming)互動(dong)活動(dong)積極參與者(zhe)。

△中聯重科2020服務萬里行活動正式啟動

出征(zheng)的(de)(de)旗(qi)(qi)幟高高飄揚，中聯重(zhong)科(ke)2020服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)萬(wan)里(li)行的(de)(de)征(zheng)程即將起航。隨著郭學紅向服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)小分(fen)隊(dui)隊(dui)長授旗(qi)(qi)，并宣布出征(zheng)后，“誠(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu) 心關愛”服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)萬(wan)里(li)行活(huo)動也正式開啟。中聯重(zhong)科(ke)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工程師們精(jing)神矍鑠(shuo)，將帶著匠人精(jing)神，用(yong)無限的(de)(de)熱情讓廣(guang)大客戶(hu)真切地感受到中聯重(zhong)科(ke)“竭誠(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”的(de)(de)理念(nian)；以更(geng)高的(de)(de)標準、更(geng)嚴格的(de)(de)要求、更(geng)精(jing)準的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)好每一位客戶(hu)，為(wei)客戶(hu)創造更(geng)大價值。