2020年7月23日晚，日立建(jian)機（上(shang)海）中期(qi)經(jing)銷商會議在麗江隆(long)重(zhong)舉(ju)辦。與以往會議有(you)所不同(tong)，此次大會既是疫情常態化后(hou)全(quan)國(guo)經(jing)銷商的聚(ju)首(shou)，也是日立建(jian)機經(jing)銷商星(xing)級(ji)評(ping)定(ding)認證資質的首(shou)度發布，旨在樹立榜樣、凝聚(ju)信(xin)心，為日立建(jian)機全(quan)國(guo)經(jing)銷商體系的服務(wu)價(jia)值(zhi)提升(sheng)明確思路和方向。

日立建機（上海(hai)）有限公司舉辦(ban)中期經銷商會議 

在經(jing)銷(xiao)商(shang)的(de)(de)(de)眾(zhong)多服務內(nei)(nei)容(rong)中(zhong)，部件大(da)修(xiu)、重建(jian)等(deng)(deng)設(she)備(bei)維(wei)修(xiu)能力是客戶(hu)關(guan)注(zhu)的(de)(de)(de)主要方(fang)(fang)面(mian)，也(ye)是衡量(liang)經(jing)銷(xiao)商(shang)綜合服務水平的(de)(de)(de)關(guan)鍵。為此(ci)，日立建(jian)機(ji)（上(shang)海）有限公司(si)（以(yi)(yi)下簡稱HCS）建(jian)立了(le)統一(yi)的(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)工廠評(ping)(ping)定(ding)標(biao)準，定(ding)期從5S、工具設(she)備(bei)、工藝品(pin)質(zhi)、流程管理、人員資格五大(da)方(fang)(fang)面(mian)對其進行嚴格考核，并以(yi)(yi)星級評(ping)(ping)定(ding)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式給予經(jing)銷(xiao)商(shang)資質(zhi)認(ren)證。此(ci)次大(da)會上(shang)，HCS向2020年度獲(huo)得三星及以(yi)(yi)上(shang)等(deng)(deng)級的(de)(de)(de)14家(jia)經(jing)銷(xiao)商(shang)頒發了(le)證書(shu)，其中(zhong)，內(nei)(nei)蒙古日強建(jian)筑機(ji)械(xie)有限公司(si)的(de)(de)(de)呼市維(wei)修(xiu)工廠獲(huo)評(ping)(ping)最高等(deng)(deng)級的(de)(de)(de)五星級維(wei)修(xiu)工廠。

2020年度獲得三星(xing)及以(yi)上(shang)等級的(de)經銷商代表領(ling)獎

HCS的(de)(de)汪淵副總(zong)經理表(biao)示：“經銷(xiao)商(shang)服(fu)(fu)務能力對客戶的(de)(de)維系和開拓至關重要，對日立建機(ji)的(de)(de)品牌建設同樣意義重大。通過嚴標準的(de)(de)評(ping)定，可以調(diao)動全國經銷(xiao)商(shang)伙(huo)伴(ban)的(de)(de)積極性和創造(zao)力，借內部(bu)競(jing)爭(zheng)提升服(fu)(fu)務體系的(de)(de)整體競(jing)爭(zheng)力，進而達(da)成更高的(de)(de)客戶滿(man)意度。”

在日立建機看來，專業的服務(wu)是機器平穩運(yun)行的保障，也是客(ke)戶收益最大化的基礎。中國事業開展以(yi)來，HCS與全國經銷(xiao)商(shang)一(yi)直致力(li)于在產品全生命周期(qi)內為(wei)客(ke)戶提供優質的服務(wu)解決方案。為(wei)此，HCS持續關注經銷(xiao)商(shang)服務(wu)能(neng)力(li)的提升，通(tong)過一(yi)年一(yi)度經銷(xiao)商(shang)服務(wu)技能(neng)競賽來增進互動、協作共贏。同(tong)時，HCS定期(qi)舉辦培訓班、交流(liu)會，為(wei)一(yi)線服務(wu)人員答疑解惑、提高服務(wu)意識與能(neng)力(li)，使整個服務(wu)體系的運(yun)作更(geng)加健康高效。

目(mu)前，日立建機(ji)已(yi)在全(quan)國各(ge)地設立了(le)(le)(le)370多個服(fu)務(wu)(wu)(wu)網(wang)點，培(pei)養了(le)(le)(le)一大批(pi)經驗(yan)豐富且接受(shou)過嚴(yan)格培(pei)訓的專(zhuan)業技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員，從新機(ji)交付(fu)、定(ding)期巡(xun)檢、現場維修(xiu)到預防(fang)保全(quan)、原裝配件(jian)供應，HCS也已(yi)建立起完備(bei)的一站式服(fu)務(wu)(wu)(wu)體系(xi)，廣受(shou)各(ge)地客戶(hu)的好評。此外，日立建機(ji)領(ling)先的服(fu)務(wu)(wu)(wu)技(ji)術(shu)支持也為行業所矚目(mu)，基(ji)于互(hu)聯網(wang)和ICT技(ji)術(shu)的Global e-Service，以及ConSite智(zhi)能(neng)綜(zong)合應對系(xi)統，實(shi)現了(le)(le)(le)7*24小時的設備(bei)實(shi)時監控和故障(zhang)預警，有效縮短停機(ji)時間，保障(zhang)客戶(hu)利益(yi)。

今后，以經(jing)銷(xiao)商(shang)資質(zhi)認證為基礎，HCS將持續提升服(fu)務品(pin)質(zhi)，優化設備維(wei)修和故障應對能力，努力實現客(ke)戶滿(man)意度的進(jin)階提升。