沃爾沃建筑設備全新服務承諾“專以恒，沃至誠”，以綜合性、高品質服務解決方案踐行在華發展承諾，助力客戶實現全生命周期增長。

2020年11月24日至27日，沃爾沃建(jian)筑設備在bauma CHINA 2020期間，以數字化(hua)、互動化(hua)、場景化(hua)的呈現(xian)(xian)方式(shi)，深度詮釋“沃+”服務承諾(nuo)(nuo)“專業在沃”、“以愛守諾(nuo)(nuo)”、“尊享由我”三(san)大內(nei)核，并現(xian)(xian)場展示(shi)服務承諾(nuo)(nuo)發(fa)布半年來(lai)取得的成果。

“在bauma CHINA 2018期間(jian)，沃(wo)(wo)(wo)爾沃(wo)(wo)(wo)建(jian)(jian)筑(zhu)設備(bei)發布(bu)了‘沃(wo)(wo)(wo)+’整體解決方案，為客戶提(ti)供覆蓋產品生(sheng)命周(zhou)期的(de)九大類(lei)服(fu)務(wu)。”沃(wo)(wo)(wo)爾沃(wo)(wo)(wo)建(jian)(jian)筑(zhu)設備(bei)中(zhong)國銷售大區后市場支持副(fu)總裁(cai)賈紅瑩表示，“今年5月25日，我們在此基礎上推出(chu)全(quan)新‘沃(wo)(wo)(wo)+’服(fu)務(wu)承諾，充(chong)分(fen)彰顯沃(wo)(wo)(wo)爾沃(wo)(wo)(wo)建(jian)(jian)筑(zhu)設備(bei)以(yi)客戶滿意度為核(he)心，以(yi)服(fu)務(wu)為引領，以(yi)質量為保(bao)障(zhang)，為客戶創造價值的(de)不懈堅持。”

作為全球領先(xian)的建筑設備制造商(shang)與整(zheng)體(ti)解決(jue)方案供(gong)應(ying)商(shang)，沃(wo)爾(er)沃(wo)建筑設備將品牌(pai)180余年的“沃(wo)”服(fu)務(wu)經(jing)驗(yan)、對(dui)前瞻(zhan)趨勢的敏銳把握、以及對(dui)本地市場需求(qiu)的洞察融入客戶(hu)服(fu)務(wu)中之中，以不斷創(chuang)新(xin)的服(fu)務(wu)產品保障(zhang)設備運行，助力客戶(hu)提升生產效率：

• 專(zhuan)業在沃：以五大專業特色——速達、定檢、智能(neng)、規范和全面，從(cong)客(ke)戶需求出發(fa)，高效(xiao)解決問題，確保設備發(fa)揮最佳(jia)性(xing)能(neng)。

• 以愛守諾：以兩大關愛保(bao)障(zhang)——守時(shi)、諾保(bao)，用針(zhen)對性解決方案與高品質服(fu)務(wu)資源為客戶帶(dai)來安心無憂的服(fu)務(wu)體(ti)驗。

• 尊(zun)享由我：以(yi)五(wu)項“沃+”體驗——定制、安心、關(guan)懷、專屬(shu)、品質，為客戶(hu)提供更加(jia)整合、更加(jia)科學(xue)以(yi)及更具差異化的服務(wu)。

沃爾沃建筑設備中國銷售大區副總裁陳霖表示“自上半年‘沃+’服務承諾發布以來，沃爾沃建筑設備通過‘沃就在你身邊’客戶關愛活動、‘至誠之星’服務男團筑造營評選等系列活動讓服務承諾切實落地，全面提升客戶體驗。未來，我們將通過更(geng)多體系(xi)化、高品(pin)質的服(fu)(fu)務產品(pin)，塑(su)造強有力的服(fu)(fu)務品(pin)牌，推動后市場服(fu)(fu)務升級。” 

此次bauma展(zhan)期間，沃(wo)(wo)(wo)爾(er)沃(wo)(wo)(wo)建(jian)筑(zhu)設(she)備服(fu)(fu)務(wu)集裝箱將現場(chang)還原服(fu)(fu)務(wu)場(chang)景，以(yi)服(fu)(fu)務(wu)內(nei)容與(yu)整(zheng)(zheng)機相結合(he)的(de)方(fang)式，為現場(chang)觀眾展(zhan)示設(she)備生命周期配件、再制造(zao)產品(pin)(pin)與(yu)服(fu)(fu)務(wu)等(deng)一(yi)站式整(zheng)(zheng)體解決方(fang)案，并(bing)通過集LED屏幕放映服(fu)(fu)務(wu)承(cheng)(cheng)諾落(luo)實近半(ban)年來(lai)的(de)突(tu)出客(ke)戶故事。在室內(nei)展(zhan)臺，沃(wo)(wo)(wo)爾(er)沃(wo)(wo)(wo)將設(she)有(you)服(fu)(fu)務(wu)承(cheng)(cheng)諾主題、關鍵(jian)詞以(yi)及(ji)沃(wo)(wo)(wo)+產品(pin)(pin)的(de)展(zhan)板，并(bing)通過大沃(wo)(wo)(wo)、沃(wo)(wo)(wo)爾(er)沃(wo)(wo)(wo)金融服(fu)(fu)務(wu)沃(wo)(wo)(wo)小藍機器(qi)人與(yu)現場(chang)觀眾進行互動。展(zhan)會(hui)期間還將有(you)來(lai)自沃(wo)(wo)(wo)爾(er)沃(wo)(wo)(wo)建(jian)筑(zhu)設(she)備后市場(chang)的(de)服(fu)(fu)務(wu)專家(jia)以(yi)線(xian)下講(jiang)解、線(xian)上直(zhi)播(bo)的(de)方(fang)式與(yu)用戶深度講(jiang)解服(fu)(fu)務(wu)舉措，分享(xiang)服(fu)(fu)務(wu)案例。

入華18年來，沃爾沃建筑設備在中國取得了長效而穩定的發展。如今，在中國加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局下，進一步推進服務型制造創新發展具有重要意義。未來(lai)，沃爾(er)沃建筑設備將持續穩抓服務速度、服務質量和整體方(fang)案定制(zhi)，在后市(shi)場(chang)(chang)領(ling)域挖掘行業新增長點，助力工程機械(xie)后市(shi)場(chang)(chang)實(shi)現升級發展。