對于中(zhong)國挖掘機產業而言，中(zhong)聯重科(ke)不僅僅是(shi)一(yi)個破局者，更是(shi)未來的開創者和趨(qu)勢(shi)的典范。

這一(yi)年，中聯重科(ke)土方(fang)機械板塊 一(yi)鳴驚(jing)人。

自疫情(qing)后(hou)最先復工(gong)復產、不止一次進入中國挖掘(jue)機(ji)月度銷量第一方(fang)陣后(hou)，2020年(nian)12月31日(ri)，中聯智慧產業(ye)城重點板塊——挖掘(jue)機(ji)械園區(qu)迎(ying)來首秀，第一臺產品正(zheng)式(shi)下線。

這可(ke)能是中(zhong)國(guo)甚至全球挖(wa)(wa)掘(jue)機(ji)產(chan)業(ye)又一道分水(shui)嶺。公(gong)開資(zi)料顯示，中(zhong)聯智慧(hui)產(chan)業(ye)城挖(wa)(wa)掘(jue)機(ji)械園區占地1500畝，投產(chan)后的(de)年產(chan)能可(ke)以達到5萬臺——而2020年一年，中(zhong)國(guo)挖(wa)(wa)掘(jue)機(ji)銷量(liang)不過(guo)29萬臺出頭(tou)。“接(jie)近六分之(zhi)一的(de)比例，這意味著中(zhong)國(guo)挖(wa)(wa)掘(jue)機(ji)產(chan)業(ye)，又一個巨擘浮出水(shui)面。”相關人(ren)士這樣(yang)評價。

對于中(zhong)(zhong)國挖掘機(ji)產業而(er)言，中(zhong)(zhong)聯(lian)重科(ke)堪(kan)稱絕對的(de)“后程(cheng)發(fa)力者(zhe)”。盡管(guan)早在2008年就收購了陜西新(xin)黃工，但在挖掘機(ji)這個技術門檻(jian)頗高，大鱷(e)林立的(de)領域，中(zhong)(zhong)聯(lian)重科(ke)并未貿然而(er)行(xing)；反而(er)耐心(xin)持(chi)重地打磨基礎，將(jiang)土石方(fang)(fang)設(she)備板(ban)塊的(de)發(fa)展作為(wei)一場“產業馬拉松”。在“保持(chi)戰略(lve)定力，緊(jin)緊(jin)咬定長(chang)期(qi)目(mu)標，不計暫(zan)時得(de)失與先后”的(de)心(xin)無旁騖下，中(zhong)(zhong)聯(lian)重科(ke)終于以“最富(fu)沖(chong)勁”、“最可持(chi)續”的(de)方(fang)(fang)式(shi)，重返中(zhong)(zhong)國挖掘機(ji)行(xing)業舞臺中(zhong)(zhong)央。

盡管遭遇新冠疫情影響(xiang)，但中(zhong)聯重(zhong)科土石方設備(bei)板塊(kuai)的(de)發展速(su)度，沒有被打(da)亂。2020年，帶著昂揚的(de)斗志與篤定的(de)行動，中(zhong)聯重(zhong)科既(ji)輕松又毫無懸念地跑進了中(zhong)國(guo)市(shi)場前五，并(bing)成為全球挖(wa)掘機制造商20強的(de)一員。

排(pai)名(ming)的躍進，象征意義比數(shu)字本身更(geng)重(zhong)要。作為進入全球工程機械制造商10強(qiang)的企業，中(zhong)聯(lian)(lian)重(zhong)科起(qi)身于(yu)建筑設備板塊；在土石(shi)方(fang)設備行業的強(qiang)勢突破，無疑向世界(jie)再次亮出(chu)了中(zhong)聯(lian)(lian)重(zhong)科“綜合(he)型領軍企業”的身份。

【飛輪效(xiao)應(ying)】

中(zhong)國挖掘機產業(ye)無論(lun)規(gui)模空間，還是(shi)價值量空間，都(dou)極其誘人。但這個行業(ye)也(ye)甚為殘(can)酷：企(qi)業(ye)一旦下(xia)滑就(jiu)是(shi)一條(tiao)不歸路，過去幾年巨變(bian)的格局和(he)銳減品牌(pai)數量，就(jiu)是(shi)最好的證明。

在(zai)頭部效應越(yue)來越(yue)明顯的(de)當今，“穩健而不失(shi)速度”對任(ren)何(he)一個挖掘機制造商而言，都至(zhi)關重(zhong)(zhong)要。好在(zai)，中聯重(zhong)(zhong)科(ke)手中有(you)足夠(gou)的(de)籌碼，其中關鍵之一，就是(shi)領先的(de)“智能制造”。

2020年(nian)12月31日下線的(de)首臺中(zhong)(zhong)大挖產品的(de)中(zhong)(zhong)聯(lian)智慧(hui)產業城挖掘機械(xie)園區項目，是中(zhong)(zhong)聯(lian)重科“智能制造4.0”系統計劃中(zhong)(zhong)的(de)點睛之筆。早在2015年(nian)，中(zhong)(zhong)聯(lian)重科就已然廓清了企業未(wei)來發展戰(zhan)略——智能制造4.0是其中(zhong)(zhong)最長期的(de)主線。

清晰的(de)規劃下，中聯重科塔式起重機(ji)、高空作業(ye)(ye)設備、工程起重機(ji)，智(zhi)(zhi)能工廠連續拔地(di)而起，隆隆作響；一(yi)座(zuo)座(zuo)“燈塔工廠”成(cheng)為中聯重科從“傳統制造企業(ye)(ye)”向“智(zhi)(zhi)能制造企業(ye)(ye)”成(cheng)功晉升的(de)標簽。

如(ru)今(jin)早已高(gao)速(su)旋(xuan)轉起來的“智能制(zhi)造飛輪”，又開始推動(dong)中(zhong)聯重科土石方設備板塊(kuai)的快進。

中聯智(zhi)慧產業城挖掘(jue)機(ji)械園(yuan)區(qu)按照“世(shi)界一流智(zhi)能(neng)(neng)工(gong)廠”的(de)要求設計建造，產品覆(fu)蓋6到48噸的(de)挖掘(jue)機(ji) 。其(qi)中，中大(da)型挖掘(jue)機(ji)裝配車間(jian)占地3.6萬(wan)平(ping)(ping)方米，13套智(zhi)能(neng)(neng)化裝配線和(he)智(zhi)能(neng)(neng)配送(song)中心的(de)支撐(cheng)下(xia)，平(ping)(ping)均6分(fen)鐘就能(neng)(neng)下(xia)線一臺(tai)挖掘(jue)機(ji)。與(yu)此同時(shi)，對于每一臺(tai)下(xia)線的(de)產品，都能(neng)(neng)夠通過(guo)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)和(he)大(da)數據平(ping)(ping)臺(tai)，實時(shi)監測(ce)生產流程，預測(ce)成品質量(liang)。重塑生產線、提升產能(neng)(neng)之外，覆(fu)蓋人(ren)、財、物、供、產、銷的(de)全(quan)業務管理(li)平(ping)(ping)臺(tai)，更是改變了(le)傳統的(de)溝通、管理(li)和(he)協(xie)作模式，極大(da)提高了(le)工(gong)作效率(lv)。

不僅如此，隨著(zhu)整個智能(neng)制造體系(xi)向上游(you)——零部(bu)件配套領域延伸(shen)，向下(xia)(xia)游(you)——終端客戶群(qun)體深入，這(zhe)個大平臺正(zheng)在為中(zhong)聯重(zhong)(zhong)科(ke)土(tu)石方(fang)設備板(ban)塊(kuai)產(chan)品戰(zhan)略(lve)、市場戰(zhan)略(lve)的制定和落地，提(ti)供著(zhu)最(zui)真實而詳盡的決策依據。“中(zhong)聯重(zhong)(zhong)科(ke)土(tu)石方(fang)設備板(ban)塊(kuai)的研發周期正(zheng)變得越來越短，改(gai)進(jin)升級更加(jia)迅速，產(chan)品差異化競爭力提(ti)升，更加(jia)貼合(he)用戶的需求。這(zhe)讓(rang)中(zhong)聯重(zhong)(zhong)科(ke)的挖掘機(ji)更具競爭力。未來，無論全球還是(shi)中(zhong)國挖掘機(ji)產(chan)業，得智能(neng)制造者(zhe)注定能(neng)夠得天下(xia)(xia)。”中(zhong)聯重(zhong)(zhong)科(ke)副總(zong)裁、總(zong)工程師、土(tu)方(fang)機(ji)械事業部(bu)總(zong)經理(li)付玲，在兩(liang)年一度的上海(hai)寶馬(ma)展會中(zhong)聯重(zhong)(zhong)科(ke)晚宴上這(zhe)樣說到。

【雙(shuang)極(ji)驅動(dong)】

“智(zhi)能制造(zao)”不僅改變了中(zhong)聯重科“看不見”的(de)管理、運營(ying)體(ti)系，同樣也影響(xiang)著(zhu)企業發展最核心的(de)載體(ti)——產(chan)品。事實上，中(zhong)聯重科此輪推(tui)出的(de)“挖掘機爆款”，有(you)著(zhu)眾多劃時代的(de)特質(zhi)：高科技、人性(xing)化、開(kai)放性(xing)以(yi)及“夠酷(ku)”。

“很(hen)(hen)多用戶都會說(shuo)，中(zhong)聯重科的(de)(de)(de)產(chan)品太漂亮了。”指著(zhu)(zhu)一臺披著(zhu)(zhu)極(ji)光綠外衣的(de)(de)(de)挖(wa)掘機，中(zhong)聯重科的(de)(de)(de)銷售人(ren)員這樣(yang)說(shuo)道。很(hen)(hen)明顯，中(zhong)聯重科對于自身挖(wa)掘機的(de)(de)(de)定(ding)位，絕(jue)非傳統意(yi)義上的(de)(de)(de)“能(neng)用”——它要(yao)用出挑的(de)(de)(de)外表向終端用戶和(he)市場宣布：這是一款真正(zheng)有顏(yan)值更(geng)有實(shi)力(li)的(de)(de)(de)，智能(neng)制造時代下(xia)的(de)(de)(de)“完(wan)美作(zuo)品”。

作為新產(chan)品，2020年中聯(lian)重(zhong)科挖掘(jue)(jue)機(ji)(ji)首度被幾億人(ren)“圍觀”的(de)場景，出現在武漢雷神山醫院(yuan)建設。此后，“小綠軍團(tuan)”中的(de)“掘(jue)(jue)世俠”迅速釋放能量(liang)，成(cheng)為中國(guo)挖掘(jue)(jue)機(ji)(ji)行業主流(liu)中大噸位挖掘(jue)(jue)機(ji)(ji)領域(yu)內的(de)黑馬，很快(kuai)便步入“月(yue)度銷量(liang)前五”的(de)俱樂部，并在此后一年內，銷量(liang)直(zhi)超諸多發展歷史更悠久的(de)中外品牌。

它是如何打動終端(duan)用戶的(de)？

付(fu)(fu)玲(ling)對(dui)這場“企業與用(yong)戶之間的(de)(de)化學反應”，感受頗深。“技(ji)(ji)術是(shi)根，產品(pin)是(shi)本”一直是(shi)中(zhong)聯重(zhong)科的(de)(de)風骨本色。“從(cong)挖掘機(ji)新品(pin)一立項開始(shi)，中(zhong)聯重(zhong)科就篤(du)定成(cheng)功的(de)(de)產品(pin)不僅要(yao)滿(man)足(zu)用(yong)戶已經(jing)意識(shi)到的(de)(de)需求，還要(yao)滿(man)足(zu)他們(men)沒有意識(shi)到的(de)(de)需求。在產品(pin)、技(ji)(ji)術和(he)解決方案上(shang)，我們(men)要(yao)超出用(yong)戶的(de)(de)預期，讓(rang)他們(men)的(de)(de)工作變得更(geng)簡單，更(geng)高(gao)效。”聊(liao)起產品(pin)和(he)技(ji)(ji)術，付(fu)(fu)玲(ling)侃(kan)侃(kan)而言。而中(zhong)聯重(zhong)科2019年推出的(de)(de)拳(quan)頭產品(pin)——中(zhong)聯重(zhong)科ZE215E-10挖掘機(ji)，就是(shi)其中(zhong)的(de)(de)經(jing)典之作。

為土方施(shi)工而生的這款(kuan)挖(wa)掘機，“亮點在于(yu)‘固(gu)’和‘站(zhan)’。所謂固(gu)，就是(shi)(shi)相對傳統(tong)工藝和結構的挖(wa)掘機，中聯(lian)重科對產品(pin)的大臂(bei)、小(xiao)臂(bei)都進行了(le)強(qiang)化設計，結構件壽命能夠達到1.2萬小(xiao)時以上，鏟斗(dou)壽命提升(sheng)40%。而‘站(zhan)’的意思，是(shi)(shi)用戶(hu)只(zhi)要站(zhan)在地面上，就能輕易地開展常(chang)規的維護保養操作。”一則被用戶(hu)廣為轉發(fa)的小(xiao)視頻上，中聯(lian)重科的產品(pin)經(jing)理這樣(yang)介紹到。

在2020年(nian)上海寶(bao)馬展推(tui)出的(de)(de)G系(xi)列土方機械(xie)產(chan)(chan)品(pin)，則是中(zhong)聯(lian)重(zhong)科將產(chan)(chan)品(pin)與5G技(ji)術深度融(rong)合(he)發展的(de)(de)新成果，秉(bing)承5個“G”的(de)(de)研發理念，即(ji)以(yi)節能(neng)高效致(zhi)力客戶價值(zhi)提升（Growing customer value）、以(yi)全球設計理念（Global design concept）推(tui)動(dong)產(chan)(chan)品(pin)走向世界(jie)、以(yi)綠色環保科技(ji)（Green technology）節油減排促進(jin)環境友(you)好、以(yi)卓越的(de)(de)可靠性（Great reliability）贏得客戶信賴，以(yi)及以(yi)杰出的(de)(de)智能(neng)化（Gifted intelligence）引領智造未來。

技術話題之外，中聯重科最愿意談的另一(yi)點，是在用戶體驗(yan)上花費了多(duo)少心思。

幾(ji)年前，作為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)工程機械行(xing)(xing)業領軍品(pin)(pin)牌的(de)中(zhong)(zhong)聯重(zhong)科，將眼光投向比“單純市場競爭”更遠(yuan)的(de)“終端用(yong)(yong)(yong)戶(hu)平臺(tai)打造(zao)”上，以(yi)“客戶(hu)聯盟(meng)”的(de)形式開(kai)始嘗(chang)試(shi)“用(yong)(yong)(yong)戶(hu)互動(dong)”新模式。在(zai)中(zhong)(zhong)聯重(zhong)科副總裁郭(guo)學紅(hong)看(kan)來(lai)，“成(cheng)功的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)一(yi)定是(shi)跟(gen)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)不斷(duan)地深入溝通(tong)、迭代，然后小步(bu)持續快跑(pao)改(gai)進提升(sheng)的(de)結果。客戶(hu)聯盟(meng)正好在(zai)其中(zhong)(zhong)發(fa)(fa)揮了不可替代的(de)作用(yong)(yong)(yong)。”隨著客戶(hu)聯盟(meng)的(de)日漸成(cheng)熟，這個平臺(tai)正在(zai)成(cheng)為(wei)中(zhong)(zhong)聯重(zhong)科主動(dong)獲取(qu)“用(yong)(yong)(yong)戶(hu)反饋”，進而制定修正市場戰略，甚至重(zhong)塑產(chan)(chan)品(pin)(pin)價(jia)值體系的(de)重(zhong)要渠道；“未來(lai)，中(zhong)(zhong)聯重(zhong)科土方設備事業部將會邀請(qing)更多用(yong)(yong)(yong)戶(hu)參(can)與(yu)到產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)測試(shi)、服務流(liu)程改(gai)建，甚至參(can)與(yu)到研發(fa)(fa)、制造(zao)提升(sheng)環(huan)節。而基于這些的(de)行(xing)(xing)動(dong)，也(ye)讓中(zhong)(zhong)聯重(zhong)科成(cheng)為(wei)業內驅動(dong)卓越(yue)客戶(hu)體驗的(de)典范。”郭(guo)學紅(hong)表示。

“技(ji)術(shu)+卓越客戶體驗”雙輪驅動下(xia)，中(zhong)聯(lian)重科(ke)土方(fang)設備(bei)板(ban)塊無疑正在洞開更大的(de)(de)發展(zhan)空間。問及未(wei)來的(de)(de)目(mu)標，一(yi)向低調謙和(he)的(de)(de)郭(guo)學紅(hong)的(de)(de)回答(da)頗富意味(wei)：“中(zhong)聯(lian)重科(ke)認為，預測(ce)未(wei)來的(de)(de)最(zui)好方(fang)法就是去創(chuang)造未(wei)來。沿著這樣的(de)(de)方(fang)向，我們正在向中(zhong)國(guo)甚至全(quan)球土方(fang)設備(bei)領域(yu)頭部陣營邁進。”