8月，驕陽似火(huo)，空氣(qi)都變得(de)有些燙人。中聯重(zhong)科“匠心服務·智慧(hui)同行”2021服務萬里行活動(dong)仍在如(ru)火(huo)如(ru)荼地(di)進行中，此次活動(dong)為期約120天。自(zi)6月23日正式(shi)啟(qi)動(dong)以(yi)來，中聯重(zhong)科六大(da)產品線、數十個服務小分隊(dui)奔(ben)赴各(ge)地(di)，分別進行客戶走訪，為全(quan)國3000多家客戶進行全(quan)方位(wei)的免(mian)費設備(bei)(bei)巡檢服務，以(yi)保障客戶設備(bei)(bei)處于良好的運行狀態。

△中聯重科2021服務萬里行授旗儀式

本(ben)次活動(dong)中，有服務(wu)隊根據客戶(hu)需求開展“定制化(hua)”培訓服務(wu)，“有呼必(bi)(bi)應，有問必(bi)(bi)答，為(wei)用戶(hu)排憂解難，為(wei)設(she)(she)備保駕護航(hang)”；也有服務(wu)隊5天輾轉(zhuan)900多公里(li)，足跡幾乎(hu)踏遍(bian)整個寧夏，實(shi)地(di)勘察檢(jian)修上百臺設(she)(she)備，贏得(de)客戶(hu)贊譽；更有服務(wu)工(gong)程師穿越過新疆橫跨500公里(li)的(de)無人(ren)區，頂(ding)著高原反應和極端天氣，將設(she)(she)備順利運輸到南(nan)昆(kun)侖山山脊(ji)施工(gong)現場并(bing)完成組裝交(jiao)付。他們，都于這(zhe)炎炎夏日(ri)中在(zai)祖國山河大地(di)的(de)脈搏里(li)穿行，拿腳步(bu)丈量中聯重科設(she)(she)備覆蓋的(de)大江(jiang)南(nan)北，用實(shi)際行動(dong)書寫中聯人(ren)不懼困難險阻(zu)、使(shi)命必(bi)(bi)達(da)的(de)服務(wu)故事。

橫穿無人區的足跡

溫泉達坂地處新疆和(he)田(tian)地區和(he)田(tian)縣喀喇昆侖無人(ren)區，海拔(ba)5808米，空氣異常(chang)稀薄。7月4日，中聯重科基(ji)礎(chu)施(shi)工機械事業部陜(shan)蒙服務工程師曾(ceng)孝文接到通知，要前往(wang)這(zhe)里(li)交付設備(bei)。這(zhe)一路(lu)，要經過七百多(duo)公里(li)險峻的(de)盤山公路(lu)，要面對變(bian)幻莫測極(ji)端天氣，更要橫穿幾百公里(li)的(de)“無人(ren)區”,而這(zhe)也(ye)意味著巨大的(de)未知風險。

△溫泉達坂地處喀喇昆侖無人區

奔波在(zai)崎嶇山路、行走(zou)在(zai)險(xian)峻山瀾，期間整整四天4天沒有消息(xi)，半個月從180斤瘦到140斤，曾孝文(wen)憑借著舍我其(qi)誰的(de)(de)精神(shen)和不畏(wei)艱險(xian)的(de)(de)斗志(zhi)，“征服”了那片高(gao)(gao)原(yuan)大地(di)。回憶起這段(duan)經歷，曾孝文(wen)只記得新疆高(gao)(gao)原(yuan)道路山勢險(xian)峻、人(ren)煙稀少，運輸車(che)(che)輛稍有不慎翻掉(diao)，就要直接棄車(che)(che)。因(yin)為(wei)方(fang)圓(yuan)500公里內沒有服務(wu)區，以當(dang)地(di)的(de)(de)情況，即使(shi)是救援車(che)(che)全程(cheng)不停(ting)歇，都需要一(yi)(yi)天以上時間。“山下再苦，至少有氧氣(qi)，可以自(zi)由的(de)(de)呼(hu)吸，在(zai)山上空(kong)氣(qi)都是一(yi)(yi)種奢侈品。”

△毫無人煙的“無人區”

最終，在(zai)他和(he)兩名藏民客戶不懈努力和(he)堅持下，穿越了生命(ming)的(de)禁區，不負眾(zhong)望地將(jiang)設備(bei)順利(li)運輸(shu)到南(nan)昆侖山山脊施工現場，順利(li)完(wan)成了設備(bei)的(de)組裝和(he)交付。來自中聯重科的(de)“極(ji)光(guang)綠”在(zai)這個盛夏，屹立在(zai)了這片神秘的(de)土地。

匠心服務的11年

2021年服(fu)務(wu)(wu)萬(wan)里行活動(dong)(dong)，自(zi)6月啟動(dong)(dong)，中(zhong)聯(lian)重科混凝土(tu)機(ji)(ji)械、工(gong)程起重機(ji)(ji)、高空作業(ye)機(ji)(ji)械、樁(zhuang)工(gong)機(ji)(ji)械等產(chan)品(pin)線服(fu)務(wu)(wu)工(gong)程師(shi)分別走向西南、華北、華南等地，與客戶零距離(li)，面(mian)對(dui)面(mian)交流。從設備(bei)維(wei)護保養到設備(bei)部件(jian)檢查，從疑難故(gu)障解(jie)決到機(ji)(ji)手技術培訓，從底盤廠家聯(lian)動(dong)(dong)服(fu)務(wu)(wu)到聯(lian)盟(meng)客戶專屬服(fu)務(wu)(wu)，中(zhong)聯(lian)重科始終堅持零距離(li)傾聽客戶心(xin)(xin)聲，深入挖掘客戶需求，用(yong)貼心(xin)(xin)和專業(ye)書(shu)寫服(fu)務(wu)(wu)故(gu)事，以真誠與實力續寫匠(jiang)心(xin)(xin)傳奇。

據了解(jie)，從(cong)2011年(nian)(nian)(nian)(nian)開始，中(zhong)聯重科每(mei)年(nian)(nian)(nian)(nian)都會啟動(dong)服務(wu)萬(wan)里行(xing)(xing)活動(dong)，今年(nian)(nian)(nian)(nian)已經是(shi)該活動(dong)舉(ju)行(xing)(xing)的第(di)11個年(nian)(nian)(nian)(nian)頭。11年(nian)(nian)(nian)(nian)間，中(zhong)聯人(ren)(ren)(ren)用一(yi)流的科技制造出(chu)一(yi)流的產品(pin)，用專業和極致(zhi)的服務(wu)增強品(pin)牌信譽。客戶(hu)的每(mei)一(yi)聲贊譽，都是(shi)中(zhong)聯人(ren)(ren)(ren)精心(xin)付出(chu)的成果；每(mei)一(yi)面(mian)錦(jin)旗，都是(shi)對中(zhong)聯人(ren)(ren)(ren)極致(zhi)服務(wu)的肯(ken)定。據統(tong)計，僅僅是(shi)近3年(nian)(nian)(nian)(nian)來，中(zhong)聯重科服務(wu)萬(wan)里行(xing)(xing)行(xing)(xing)駛100余萬(wan)公(gong)里，診斷、巡檢(jian)近2萬(wan)臺設備，解(jie)決(jue)2000多個遺留疑難問題，培養1萬(wan)余名設備操作手(shou)。

更值(zhi)得一提的(de)是，在萬物互(hu)聯的(de)時代，裝備(bei)制造(zao)業不斷推(tui)進智能(neng)(neng)化(hua)、數字化(hua)、綠(lv)色(se)化(hua)的(de)趨勢(shi)背(bei)景下，作為裝備(bei)制造(zao)行(xing)業龍頭企業的(de)中聯重科提前布局、積極擁(yong)抱變(bian)化(hua)，始終致力于為用戶提供更加智能(neng)(neng)化(hua)、更加便捷高效的(de)服(fu)務，打造(zao)與客戶之間的(de)“超級連接”，引領和推(tui)動行(xing)業服(fu)務型(xing)制造(zao)的(de)轉(zhuan)型(xing)升級，樹立(li)行(xing)業服(fu)務新(xin)標(biao)桿。

以(yi)勇(yong)氣穿越荊棘，用汗(han)水潤澤大(da)地，中(zhong)聯重科(ke)將繼續帶著堅如磐石的(de)初心和對至誠服務(wu)的(de)偏(pian)執，給(gei)客戶提(ti)供始(shi)終(zhong)如一的(de)真情服務(wu)，讓“誠服務(wu) 心關愛”的(de)服務(wu)品(pin)牌更加深入(ru)人心。