“今后我會(hui)一如既(ji)往地支持(chi)中聯(lian)重(zhong)科(ke)產(chan)品(pin)”，在中聯(lian)重(zhong)科(ke)服務(wu)隊傾力幫助下施工如期(qi)推(tui)進，四川涼山的一位客戶最近(jin)對(dui)中聯(lian)重(zhong)科(ke)服務(wu)隊表示(shi)了(le)肯定(ding)。在他的印象中，中聯(lian)重(zhong)科(ke)服務(wu)人員(yuan)非常(chang)敬(jing)業(ye)、專業(ye)能力強(qiang)，身上有一股(gu)“一定(ding)要做好(hao)”的勁兒。

據了解(jie)，這(zhe)是(shi)因為在11月(yue)5日，由于(yu)氣溫(wen)驟降，四(si)川(chuan)涼(liang)山(shan)州的這(zhe)位客戶的設(she)備出現(xian)故障，如果無法及時修(xiu)好，將嚴重(zhong)耽誤施(shi)工(gong)進度。收到求(qiu)助信息后，中聯重(zhong)科(ke)工(gong)程起重(zhong)機(ji)械分公司攀西區域服務組長馮永亮，迅速帶領服務團隊驅車趕往(wang)施(shi)工(gong)現(xian)場搶修(xiu)。

△中聯重科(ke)服務團隊驅車趕往客戶(hu)施工(gong)現場

涼山(shan)州位于(yu)四川省西南(nan)部，地(di)(di)處川西南(nan)橫斷山(shan)系東北(bei)緣，境(jing)內地(di)(di)貌復雜多樣(yang)，地(di)(di)表(biao)起伏(fu)大，相對(dui)高差可達(da)5653米，空氣十分稀薄。中聯重科服務團隊(dui)一路克(ke)服缺氧(yang)嚴寒的(de)極端環境(jing)和路途艱險，僅僅10個小時后，于(yu)11月(yue)6日凌晨到達(da)了在海拔3800米的(de)客(ke)戶施工(gong)現場。冒著零下(xia)5度的(de)嚴寒和戶外6級大風，馮永亮在詳細詢問(wen)客(ke)戶設備情況后，迅速與其他兩名服務人員(yuan)分析設備故障產(chan)生的(de)原因，并全面制定維(wei)修方案(an)和分工(gong)維(wei)修。

△客戶施工(gong)現場的故障設備

在服務過程中，既要盡快(kuai)搶修(xiu)好故障(zhang)設備(bei)，又要克服低溫，中聯重科服務小組人員(yuan)只能輪流去火盆處暖手(shou)再投入(ru)工作，因為缺氧(yang)帶來的身體不(bu)適則只能默默忍受。經過持續搶修(xiu)，中聯重科服務團隊搶時間(jian)，艱苦(ku)鏖戰惡劣(lie)環境，終于成(cheng)功(gong)修(xiu)復(fu)設備(bei)，保障(zhang)了(le)(le)施工的順利進行(xing)，也得到了(le)(le)客戶的高度認可。

近日，在CMIIC2021中(zhong)(zhong)國工程機(ji)(ji)械(xie)(xie)產業互(hu)聯(lian)網大(da)會暨(ji)品(pin)牌盛(sheng)會上，中(zhong)(zhong)聯(lian)重科榮獲工程機(ji)(ji)械(xie)(xie)年度(du)服務品(pin)牌獎(jiang)，在維(wei)護市場、滿足客戶需求方面表現出色。此外，中(zhong)(zhong)聯(lian)重科還在全面推進數字化升級，構建(jian)智慧(hui)服務，引領(ling)行業數字化潮流。

一(yi)直(zhi)以來(lai)，中聯重(zhong)科始終(zhong)堅持以極致的產品和(he)服(fu)務(wu)(wu)帶(dai)給(gei)客(ke)戶極致的體驗。誠服(fu)務(wu)(wu)，心關愛，不(bu)遺余力(li)為客(ke)戶創(chuang)造更大價值、提供“極致服(fu)務(wu)(wu)”也是中聯服(fu)務(wu)(wu)人共同的追求和(he)目標。