“保障客戶正(zheng)常生產(chan)，是我的第(di)一原則。”

帶著這樣的信念，華龍津在青(qing)島一干就(jiu)是3年。從膠(jiao)州(zhou)國際機場到青(qing)蘭高速，他(ta)親眼見證了家鄉的高速發展，也用(yong)過硬的技術點亮了徐工“砼行無憂”服(fu)務金(jin)招牌。

2022年5月，青島的天氣漸熱，正(zheng)在工作的一座(zuo)混凝土(tu)攪拌(ban)站突(tu)發故(gu)障停止運(yun)行(xing)(xing)。收(shou)到(dao)緊急搶(qiang)修(xiu)任務后(hou)，華龍(long)津(jin)第(di)一時間趕赴(fu)現(xian)場(chang)進(jin)行(xing)(xing)排查，憑(ping)借(jie)著豐(feng)富的服務經驗，他很快(kuai)確定是艙門開啟的感應器位移，并(bing)現(xian)場(chang)進(jin)行(xing)(xing)了(le)修(xiu)復。

操(cao)作規(gui)范，保養得當，才(cai)能(neng)100%發揮設備的(de)性能(neng)。除(chu)了專業維修技能(neng)，華龍津還經常針對常見問(wen)題(ti)以及生產過程中可能(neng)出現的(de)各類問(wen)題(ti)為(wei)操(cao)作手開展基本操(cao)作培(pei)訓(xun)。

無論(lun)是(shi)培訓的(de)專(zhuan)業性(xing)還是(shi)維修的(de)及時性(xing)，華龍津(jin)都無可挑剔，然而他最為客戶所稱(cheng)贊(zan)的(de)，是(shi)他服務的(de)細致與貼心。4月某(mou)天夜晚，華龍津(jin)的(de)手機再次響起——某(mou)施工場地的(de)攪拌站出(chu)現(xian)下外加劑(ji)下料緩(huan)慢的(de)故障。

華龍津接到消息后(hou)連夜(ye)趕往(wang)現(xian)場，發(fa)現(xian)客戶往(wang)罐內添加(jia)(jia)外加(jia)(jia)劑時，未(wei)通過過濾(lv)網過濾(lv)，導致編(bian)織袋卡入管道(dao)內。現(xian)場排除故(gu)障后(hou)，攪拌站恢復了(le)正常生(sheng)產。

離(li)開之后，華龍津仍放心(xin)不下(xia)，再(zai)次與客(ke)戶溝通，協助客(ke)戶改進補料方案，防止(zhi)此類故障(zhang)再(zai)次發(fa)生。

這一系列的(de)做法(fa)得(de)到了客戶的(de)高度贊揚：“無論(lun)是(shi)什么(me)問(wen)題，他都能及(ji)時到達現場。維修(xiu)之后還會再次給(gei)施工(gong)人員進(jin)(jin)行培訓，并(bing)且協助我們(men)改進(jin)(jin)設備使(shi)用(yong)方案，讓我們(men)沒(mei)有后顧之憂(you)。”

作為(wei)服務工(gong)程師，常常有突發(fa)的(de)緊(jin)急任務需要(yao)執行，盡管(guan)有時需要(yao)通宵搶修，但(dan)是看見客(ke)戶(hu)滿意(yi)的(de)笑容(rong)，華龍津便覺得一(yi)切(qie)辛苦都是值得的(de)：

只要(yao)是客(ke)戶的需求，我都會盡可能滿足。把(ba)客(ke)戶利益放在(zai)第(di)一位，要(yao)在(zai)每次維修之后，保障(zhang)客(ke)戶能夠(gou)正常生產。