戰“疫(yi)”下，柳工國(guo)際眾志成城，攻堅克難，開拓海(hai)外市場，深耕全(quan)球，持(chi)續為客戶提供卓越(yue)的(de)產品(pin)和(he)優(you)質的(de)服務(wu)。

尼日利亞客戶簽30臺柳工設備

嚴(yan)峻疫情(qing)并未阻斷“中國制造”海外出口。在抗擊疫情(qing)與(yu)搶抓經(jing)濟發展的重(zhong)要時期，柳工(gong)又迎來好消息，與(yu)尼(ni)日利亞客戶成功簽訂(ding)30臺(tai)柳工(gong)設備。

早在90年代(dai)，柳(liu)(liu)(liu)工(gong)便進入尼日利亞(ya)市場，并在當(dang)地(di)享有較高(gao)的(de)品牌知(zhi)名度。2011年，該尼日利亞(ya)客戶(hu)(hu)便通(tong)過柳(liu)(liu)(liu)工(gong)當(dang)地(di)經銷商采(cai)購(gou)(gou)了(le)柳(liu)(liu)(liu)工(gong)裝(zhuang)載機(ji)，至此雙方便開啟一(yi)段不(bu)解之(zhi)緣(yuan)。人性化的(de)售后(hou)服務、當(dang)地(di)良好的(de)口碑，讓(rang)該尼日利亞(ya)客戶(hu)(hu)先后(hou)多次(ci)采(cai)購(gou)(gou)柳(liu)(liu)(liu)工(gong)裝(zhuang)載機(ji)、挖掘(jue)機(ji)等設(she)備(bei)。去年11月，該客戶(hu)(hu)受邀參加(jia)柳(liu)(liu)(liu)工(gong)首屆(jie)海(hai)外客戶(hu)(hu)節，通(tong)過參觀柳(liu)(liu)(liu)工(gong)工(gong)廠的(de)先進生產線，客戶(hu)(hu)進一(yi)步感受了(le)柳(liu)(liu)(liu)工(gong)的(de)研發制造實力。此次(ci)，該客戶(hu)(hu)又毫(hao)不(bu)猶豫再次(ci)采(cai)購(gou)(gou)30臺柳(liu)(liu)(liu)工(gong)設(she)備(bei)，這(zhe)是對柳(liu)(liu)(liu)工(gong)設(she)備(bei)可(ke)靠品質和高(gao)性價比(bi)的(de)充分肯定。

為保(bao)證此訂單的(de)完美交付(fu)，滿足客戶的(de)多(duo)方需求(qiu)，柳(liu)工國際業務中心連(lian)同(tong)公(gong)司各部門優化產品發運方案，多(duo)次與客戶溝通協(xie)調，克(ke)服重重困難，力保(bao)柳(liu)工設(she)備能為海外客戶帶去價值。

柳工英國公司簽訂20臺挖掘機

柳工(gong)持(chi)續投資海外市(shi)場(chang)，實(shi)(shi)現全球本土化運(yun)營。去年柳工(gong)在英國建立(li)了第一家國際直營公司(si)，為深耕英國市(shi)場(chang)、提升英國市(shi)場(chang)占有率奠定堅實(shi)(shi)的(de)基礎。

3月10日，在(zai)歷經(jing)三個月的(de)緊密跟進之(zhi)后，柳(liu)工(gong)英國公司(si)(si)與位(wei)于公司(si)(si)總部樸茨茅(mao)斯附近的(de)客戶正(zheng)式(shi)簽訂20臺(tai)柳(liu)工(gong)挖掘(jue)機訂單。該客戶之(zhi)前(qian)試用了一臺(tai)柳(liu)工(gong)挖掘(jue)機，設備(bei)(bei)的(de)優異性能表現，柳(liu)工(gong)英國公司(si)(si)的(de)銷(xiao)售、服務經(jing)理的(de)實(shi)時跟進、有效(xiao)溝通(tong)，免除了客戶對售后服務的(de)擔憂(you)，最(zui)終選擇(ze)將之(zhi)前(qian)的(de)所有其他品牌(pai)設備(bei)(bei)更換為柳(liu)工(gong)設備(bei)(bei)。

柳工(gong)英(ying)國公司自建(jian)立開始，便(bian)根據當地市場以及客戶的(de)多(duo)樣化(hua)應(ying)用需(xu)求提(ti)供(gong)了(le)(le)量身定(ding)制的(de)產品，同(tong)時還提(ti)供(gong)了(le)(le)覆蓋更廣泛區域的(de)服務(wu)。

11臺柳工設備成功交付緬甸政府

作為在緬甸市場為數不多的中國品牌之一，柳工憑借多年的深耕和品質堅守贏得了客戶的信任，其中柳工裝載機、挖掘機、壓路機等產品在緬甸備受好評。自2017年開始，柳工在緬甸政府客戶開發方面就卓有成效，多次中標緬甸各級政府訂單，在當地建立了卓越的品牌形象和影響力。

3月11日(ri)，柳(liu)(liu)工(gong)交付(fu)緬(mian)甸地方政府(fu)11臺整機(ji)設備交機(ji)儀式(shi)隆(long)重舉行(xing)，緬(mian)甸地方政府(fu)多位(wei)領導(dao)應(ying)邀出席。此(ci)次緬(mian)甸政府(fu)的訂(ding)單，恰逢中國春節和(he)疫情期間，工(gong)廠開工(gong)時間延遲、交通物流(liu)中斷(duan)，對柳(liu)(liu)工(gong)而言(yan)挑戰巨大。

為了順利(li)完成交付(fu)任務，柳工及緬(mian)甸(dian)經銷商經過(guo)不懈努力(li)，多次(ci)拜訪政(zheng)府(fu)客(ke)戶代表，詳細說明(ming)運(yun)(yun)輸(shu)情況并(bing)給出(chu)合理(li)發運(yun)(yun)方案，最終實現順利(li)交付(fu)。柳工及經銷商盡(jin)(jin)職盡(jin)(jin)責的專業態度得到了緬(mian)甸(dian)地(di)方政(zheng)府(fu)的高度贊賞，進一步增強了緬(mian)甸(dian)客(ke)戶對柳工產品的信心(xin)。此次(ci)交付(fu)的柳工設(she)備將用(yong)于緬(mian)甸(dian)省內基礎道路建設(she)。

疫情阻不斷柳工的服務

戰(zhan)“疫”當前(qian)，每臺(tai)出口(kou)設備的完美(mei)交付，都凝結著柳工全(quan)員(yuan)的智慧和(he)汗水(shui)。疫情(qing)隔不斷柳工對客戶的關愛和(he)重視。

柳工俄羅(luo)斯(si)西伯利亞區(qu)經銷商接到客戶反(fan)饋，一臺CLG862H發生故障，經過遠(yuan)程溝通，確認部件(jian)損壞。但(dan)恰逢(feng)俄羅(luo)斯(si)新(xin)年和中國(guo)新(xin)年，且受到疫情(qing)的(de)影(ying)響(xiang)，任務(wu)倍顯艱巨。柳工國(guo)際業務(wu)中心團隊責任在肩，克(ke)服種種困難(nan)，終于(yu)在2020年1月底將配件(jian)順利運抵俄羅(luo)斯(si)境內，但(dan)因為疫情(qing)中俄口岸關閉(bi)，隨機的(de)配件(jian)無法發運。

過完春(chun)節便奔赴“戰場(chang)”的柳(liu)工(gong)俄(e)羅斯(si)子(zi)公司區域服(fu)務經理(li)解文恒，第一(yi)時間(jian)領(ling)取一(yi)套所需配(pei)(pei)(pei)件(jian)，并自(zi)行(xing)攜(xie)帶20KG配(pei)(pei)(pei)件(jian)前往客(ke)戶(hu)設備(bei)現場(chang)，立即對(dui)故障(zhang)CLG862H進行(xing)配(pei)(pei)(pei)件(jian)更換。配(pei)(pei)(pei)件(jian)更換完畢，試車檢查后，設備(bei)運(yun)行(xing)一(yi)切(qie)正常(chang)，成功(gong)將(jiang)設備(bei)交(jiao)付給客(ke)戶(hu)。通(tong)過此次(ci)服(fu)務，客(ke)戶(hu)對(dui)柳(liu)工(gong)售后工(gong)程師的專業能力及響(xiang)應速度再次(ci)給予了高度評價，當場(chang)表示將(jiang)增(zeng)加采購4臺CLG862H裝載機。

用戶至(zhi)上，使命(ming)必達。柳工時刻(ke)以客戶滿意為宗(zong)旨，守望(wang)相助，不管是嚴峻(jun)的(de)疫情，還是惡劣的(de)自然環境，始終阻擋不住柳工為客戶提供(gong)優質產品和服務的(de)腳步。