2020年的(de)(de)春節令人難忘，一(yi)(yi)場突如其來(lai)的(de)(de)疫情為疾馳的(de)(de)中國經濟列車(che)踩下(xia)了一(yi)(yi)腳(jiao)急剎車(che)。一(yi)(yi)時(shi)間(jian)萬(wan)籟俱寂(ji)，空曠的(de)(de)街(jie)道、緊閉的(de)(de)店門……

與現實中的冷(leng)清相比，萬(wan)物互聯的云(yun)端卻(que)熱鬧非凡。傳統的春節假期結束以后(hou)，多數企業、單(dan)位、學校仍(reng)然無法立即恢復正常，大(da)家不約(yue)而同地選擇把工(gong)(gong)作搬遷(qian)到網(wang)絡上(shang)(shang)來(lai)。對于工(gong)(gong)程機(ji)械(xie)(xie)這樣一個傳統的重型(xing)制造業來(lai)說，龐大(da)的廠房、精(jing)密的機(ji)器人固然無法實現線上(shang)(shang)操作，但人與人之間(jian)的銷售和服務是隨時可以走上(shang)(shang)云(yun)端的，雷沃工(gong)(gong)程機(ji)械(xie)(xie)很快讓其變成(cheng)了現實。

在(zai)青島(dao)屬地政府(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)批準(zhun)下，雷(lei)沃(wo)(wo)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)機械于2月(yue)10日正式復工(gong)(gong)。復工(gong)(gong)當天，雷(lei)沃(wo)(wo)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)機械便在(zai)抖音平臺開啟了(le)(le)第一(yi)次(ci)直播(bo)，為客戶(hu)搭建了(le)(le)全新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直播(bo)場景，同時也把全新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)E2代(dai)挖掘(jue)機產品送到了(le)(le)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)眼前。通(tong)過直播(bo)間里依次(ci)登(deng)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)代(dai)理商銷(xiao)售、服務工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師、產品專家(jia)們(men)，傳統制造企(qi)業(ye)以一(yi)種(zhong)全新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)貌出現(xian)在(zai)大(da)眾(zhong)面(mian)前。評論(lun)區里活躍著的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)雷(lei)沃(wo)(wo)小助手隨(sui)時解答客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提問，讓與客戶(hu)溝通(tong)交流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)窗口發揮最大(da)價值。超時長、多頻次(ci)、內容豐富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)直播(bo)滿足了(le)(le)客戶(hu)需求，刷新了(le)(le)合作(zuo)伙伴對(dui)雷(lei)沃(wo)(wo)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)機械的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認知(zhi)。

離開(kai)(kai)直播間，客戶的(de)(de)服務(wu)需求是(shi)雷沃工(gong)程機械最關心的(de)(de)大(da)事，即便開(kai)(kai)工(gong)者寥寥，但產品的(de)(de)維護和保養(yang)不(bu)能(neng)中斷。2月(yue)26日，雷沃工(gong)程機械 “一鍵(jian)報修(xiu)”功能(neng)正式上線(xian)，通(tong)過(guo)此項功能(neng)，客戶可以(yi)在(zai)幾十(shi)秒(miao)的(de)(de)時(shi)間里在(zai)線(xian)報單，雷沃服務(wu)會(hui)在(zai)后臺即時(shi)處理。在(zai)等候(hou)期間，無(wu)論是(shi)維修(xiu)單還是(shi)保養(yang)單，進展狀態(tai)都可以(yi)在(zai)手機端一覽無(wu)余。功能(neng)上線(xian)后，不(bu)少客戶都為自己(ji)的(de)(de)愛車(che)預約了保養(yang)，過(guo)了不(bu)久，雷沃服務(wu)工(gong)程師(shi)便出現在(zai)他們的(de)(de)面前。

進入三月(yue)(yue)，疫(yi)情有(you)所(suo)緩(huan)解，多(duo)地下(xia)發(fa)(fa)了(le)重(zhong)點項目(mu)投資(zi)計劃，為(wei)工程(cheng)機械(xie)行業的(de)(de)發(fa)(fa)展提供(gong)了(le)廣(guang)闊的(de)(de)空(kong)間。客戶的(de)(de)購機需求與日俱增，但傳(chuan)統的(de)(de)工程(cheng)機械(xie)旺季展銷會仍(reng)然無(wu)法正(zheng)常(chang)開展，為(wei)了(le)解決(jue)這個難(nan)題，實現(xian)客戶線上訂機、咨詢、購買(mai)、交付的(de)(de)一(yi)條龍服務。3月(yue)(yue)10日，雷(lei)沃工程(cheng)機械(xie)微(wei)商城(cheng)正(zheng)式上線，全線雷(lei)沃產品(pin)的(de)(de)圖文(wen)介紹、施工視頻盡收(shou)其中，配件(jian)與油(you)品(pin)也在陸續(xu)上傳(chuan)。客戶可以通過微(wei)博、微(wei)信(xin)、百(bai)度(du)、快(kuai)手等近十(shi)個媒體渠道進入商城(cheng)，并實現(xian)一(yi)站(zhan)式的(de)(de)購物體驗(yan)。

2020年，對(dui)全國各行各業(ye)來(lai)說都是一場挑戰，雷沃(wo)工程機械抱定信(xin)心，積極探索產業(ye)發展的(de)新路(lu)徑，讓營銷(xiao)和服務走上云(yun)端，將失去的(de)時間(jian)搶回來(lai)。這種探索的(de)模式讓傳統的(de)制造(zao)企業(ye)在(zai)未(wei)來(lai)的(de)5G智能時代來(lai)臨之時看到更多的(de)可能。