目前，為期90天的(de)(de)中聯(lian)重(zhong)科(ke)2020年(nian)服(fu)務(wu)(wu)萬里(li)行正在(zai)(zai)如(ru)火如(ru)荼(tu)地進行。在(zai)(zai)活動啟動以來的(de)(de)兩個多月里(li)，中聯(lian)重(zhong)科(ke)服(fu)務(wu)(wu)工程(cheng)師們在(zai)(zai)這個炎炎夏日(ri)，奔波(bo)在(zai)(zai)燈(deng)火輝煌的(de)(de)繁華(hua)城市中，忙碌在(zai)(zai)人煙稀少的(de)(de)荒郊(jiao)野外，從有著(zhu)“地獄之路”之意的(de)(de)西(xi)藏聶(nie)拉木(mu)，到美麗的(de)(de)東方明珠上海(hai)；從嶺南(nan)廣(guang)東廣(guang)西(xi)，到塞北(bei)內蒙寧夏甘肅陜西(xi)；從新(xin)疆喀什，到海(hai)南(nan)三亞(ya)，他們用“真誠服(fu)務(wu)(wu)客(ke)戶”的(de)(de)初(chu)心照(zhao)耀在(zai)(zai)祖國大江南(nan)北(bei)，走訪(fang)全(quan)國客(ke)戶，深入(ru)一線工地，給廣(guang)大客(ke)戶送去專業化(hua)、極致化(hua)服(fu)務(wu)(wu)，讓每位(wei)客(ke)戶都切(qie)實(shi)感受到中聯(lian)重(zhong)科(ke)的(de)(de)“誠服(fu)務(wu)(wu) 心關(guan)愛”。

服務熱情賽“火爐”工匠精神助復工

歷經數月的(de)(de)頑強抗疫(yi)，湖(hu)北恢復(fu)了往日(ri)的(de)(de)繁(fan)華，各(ge)行各(ge)業正(zheng)在有序復(fu)工復(fu)產。中(zhong)(zhong)聯(lian)重科(ke)服務(wu)團隊來到這里(li)，以(yi)專業、高效服務(wu)為(wei)湖(hu)北的(de)(de)經濟建設添磚(zhuan)加瓦(wa)。中(zhong)(zhong)聯(lian)重科(ke)混凝(ning)土機械分公司(si)服務(wu)工程師分為(wei)四(si)個小組，冒著(zhu)酷暑對(dui)湖(hu)北境(jing)內的(de)(de)客戶(hu)進行走訪，并(bing)由區域經理(li)牽頭舉辦(ban)“中(zhong)(zhong)聯(lian)大講堂”，對(dui)40余家客戶(hu)機手進行培(pei)訓。

一(yi)天夜幕降臨(lin)，中聯重科鄂(e)中區域組長(chang)馮星(xing)帶領(ling)的(de)(de)(de)小分(fen)(fen)隊(dui)在荊門市剛要收工休息，客戶(hu)急(ji)催的(de)(de)(de)電(dian)話(hua)鈴聲響起，“我的(de)(de)(de)63米臂架動作不了了，你們趕緊給看看吧”。放(fang)下電(dian)話(hua)，鄂(e)中小分(fen)(fen)隊(dui)連夜驅(qu)車火速(su)趕到現場。在施工現場環境極為狹窄(zhai)，維修空間十(shi)分(fen)(fen)有(you)限(xian)的(de)(de)(de)條件下，服(fu)務(wu)工程師盡心(xin)盡力維修設備(bei)。經過一(yi)夜的(de)(de)(de)奮戰，設備(bei)終于恢復(fu)正常(chang)運轉。看見(jian)機器正常(chang)了，客戶(hu)緊緊握著(zhu)服(fu)務(wu)工程師的(de)(de)(de)手，連連道著(zhu)感謝，感動之情溢于言(yan)表(biao)。

“跑動勤(qin)，態度(du)好，執(zhi)行力強(qiang)”、“24小時隨叫隨到，服務(wu)(wu)好、設備也可靠”、“全新4.0性能穩，超省油”，不論是在武漢，還是在宜昌、荊門，中聯重(zhong)科服務(wu)(wu)團(tuan)隊用卓越的(de)產品和(he)極致的(de)服務(wu)(wu)，收獲了無數的(de)點贊。 

勇闖“地獄之路” 服務使命必達

在西藏，中聯重科5名(ming)年輕服務工程師演繹了勇闖“地獄之路”，為(wei)客戶保(bao)養機器的感人故事(shi)。

聶拉(la)(la)木(mu)，位于(yu)中(zhong)(zhong)印兩國的交界處，漢語意為“地獄之路(lu)”。在(zai)接到從拉(la)(la)薩去(qu)聶拉(la)(la)木(mu)執行服務(wu)任(ren)務(wu)的時候(hou)，這5個(ge)年輕(qing)人還不知(zhi)道路(lu)途有多艱險。在(zai)海拔5000米以上的青(qing)藏高原上，他們3天(tian)共跋涉1600多公里，頂著高原反應與途中(zhong)(zhong)遭(zao)遇的惡(e)劣天(tian)氣、泥石(shi)流、滑(hua)坡(po)、落石(shi)、惡(e)劣路(lu)況(kuang)搏(bo)斗，圓(yuan)滿(man)完成了保養任(ren)務(wu)。

剛到聶拉木，服務(wu)團隊就(jiu)去見次仁(ren)(ren)桑珠老(lao)板，也(ye)看(kan)到了他(ta)的中(zhong)(zhong)聯重科(ke)ZE205E-10。當聽到工程師們是從拉薩(sa)開車(che)(che)專程來為他(ta)的車(che)(che)做保養(yang)時，次仁(ren)(ren)桑珠老(lao)板有點不(bu)敢(gan)相信(xin)，不(bu)禁感嘆：“真的非常(chang)感謝你們，有需要，我(wo)下(xia)次一定還選擇中(zhong)(zhong)聯重科(ke)的產品，它讓(rang)我(wo)有了歸宿的感覺。”

接(jie)著(zhu)中(zhong)(zhong)聯重(zhong)科服務團隊(dui)對次(ci)仁桑(sang)珠老板的(de)ZE205E-10進行了全方位的(de)體檢。在保養過程中(zhong)(zhong)，靦腆的(de)藏族駕駛員(yuan)告訴(su)工程師(shi)，他開挖(wa)機八年了，還(huan)沒(mei)開過這么(me)順手，速(su)度這么(me)快的(de)挖(wa)機，他的(de)朋友(you)都來看它(ta)、試(shi)它(ta)，ZE205E-10就是這個(ge)工地上的(de)一道亮點(dian)。

在現場，服務工(gong)程師也發(fa)現中(zhong)聯重科(ke)ZE205E-10挖(wa)掘(jue)機表現出色，在施工(gong)最(zui)高(gao)(gao)處，海(hai)拔高(gao)(gao)度達5300米，啟動(dong)性能(neng)照樣良(liang)好。駕駛員給老板(ban)(ban)的選擇及(ji)中(zhong)聯重科(ke)挖(wa)掘(jue)機豎起大拇指，次(ci)仁桑珠(zhu)老板(ban)(ban)當場決定十天后到公司再采購一臺ZE75E-10挖(wa)掘(jue)機。 

云貴萬重山 服務不能停

在“江南(nan)千(qian)條水，云貴萬(wan)重山(shan)”的(de)(de)西南(nan)區域，多元復雜的(de)(de)地(di)形地(di)貌也阻擋不住中聯重科服(fu)務團隊的(de)(de)腳步。工(gong)程師們(men)白天拜訪(fang)客(ke)戶(hu)，夜晚驅車趕(gan)往下一地(di)點，在有限(xian)的(de)(de)時間發揮最(zui)大的(de)(de)能(neng)量(liang)，服(fu)務更多的(de)(de)客(ke)戶(hu)，解決更多的(de)(de)問(wen)題。每(mei)到(dao)一家客(ke)戶(hu)，服(fu)務團隊就會對客(ke)戶(hu)場地(di)內所有的(de)(de)設(she)備進(jin)行全(quan)面檢查，并對客(ke)戶(hu)設(she)備使用(yong)的(de)(de)主要工(gong)地(di)進(jin)行設(she)備例檢、機(ji)手培訓、遺留故障處理等等，最(zui)終做到(dao)零問(wen)題、全(quan)解決、客(ke)戶(hu)百分百滿意。

“我們公司的發(fa)展離不開中聯(lian)重(zhong)科這(zhe)么(me)多年的服務支持，正是中聯(lian)重(zhong)科的這(zhe)種服務精神成就了公司長遠、持續、快速發(fa)展的目標，希望未來與中聯(lian)重(zhong)科一起(qi)走(zou)下去！”一位客戶激動地表示(shi)。

在成都期間，服(fu)務團隊拜訪了(le)(le)中(zhong)(zhong)聯(lian)重(zhong)科(ke)高(gao)(gao)機(ji)(ji)聯(lian)盟(meng)客(ke)戶，并分別(bie)到(dao)設備(bei)使(shi)用(yong)工(gong)(gong)地(di)——西部(bu)博(bo)覽城(cheng)、東(dong)安湖體(ti)育館以及(ji)鳳凰山體(ti)育館進行設備(bei)巡檢和遺留問題處(chu)理，對工(gong)(gong)地(di)工(gong)(gong)人進行技術交流和培訓。成都世界大運會場館施(shi)工(gong)(gong)過程中(zhong)(zhong)使(shi)用(yong)了(le)(le)中(zhong)(zhong)聯(lian)重(zhong)科(ke)高(gao)(gao)空作業機(ji)(ji)械的(de)高(gao)(gao)米段(duan)臂式(shi)新產品(pin)，為了(le)(le)保證設備(bei)正常(chang)使(shi)用(yong)，中(zhong)(zhong)聯(lian)重(zhong)科(ke)安排專人24小時(shi)駐點(dian)服(fu)務。此外，對操(cao)作機(ji)(ji)手安排點(dian)對點(dian)培訓，全力做到(dao)故障(zhang)處(chu)理零遺留、新機(ji)(ji)交付率(lv)100%。對于中(zhong)(zhong)聯(lian)重(zhong)科(ke)提供的(de)全方位、多維度(du)極致服(fu)務，為聯(lian)盟(meng)客(ke)戶創造更大價值，客(ke)戶表達了(le)(le)高(gao)(gao)度(du)肯定。

有(you)一(yi)種(zhong)堅(jian)守叫(jiao)(jiao)“只(zhi)因被需要”，有(you)一(yi)種(zhong)服務(wu)叫(jiao)(jiao)風雨兼程。疫情雖(sui)然將人與(yu)人的(de)(de)距離(li)拉遠，卻沒有(you)將客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)與(yu)中聯(lian)重科(ke)(ke)(ke)的(de)(de)關愛與(yu)服務(wu)之心隔絕。“為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)創造最大價值(zhi)”和“認(ren)(ren)真解決客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)實際問題”，在中聯(lian)重科(ke)(ke)(ke)的(de)(de)行動里，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對中聯(lian)重科(ke)(ke)(ke)產品質量和優質服務(wu)的(de)(de)高度認(ren)(ren)可，在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)笑臉上(shang)。不管(guan)是(shi)10年(nian)，還是(shi)20年(nian)，中聯(lian)重科(ke)(ke)(ke)的(de)(de)金(jin)牌服務(wu)永(yong)遠在路上(shang)。