從事售后服務工作10年

累計行程40萬公里

用1700天(tian)的日夜堅(jian)守

悉心維(wei)護著數百臺徐工設備

他就是外國客戶口中的“中國兄弟”

——徐工售后服務工程師甕福磊

尼日利亞是非洲石油生產和出口大國，在世界上最大的(de)單體煉(lian)油廠——丹格特煉(lian)油廠項(xiang)目上，徐工成套化設備火力全開，千余臺設備投入使用。

 沖鋒   不(bu)分晝夜 

2019年，翁福磊再次赴尼日利亞進行服務支持工作。有一次深夜接到客戶訴求，因集中施工泵車臂架油缸平衡閥被意外碰掉，客戶心急如焚。接到電話后，翁福磊迅速趕到現場進行排查檢修，設備最終恢復正常工作。

凌晨回到休息室的他，仍放不下工作，又拿起未維修好的遙控器電池充電器，檢修線路。正(zheng)是(shi)他(ta)不分晝夜、加班加點的奮戰(zhan)精神，項目施工(gong)工(gong)期得到了堅實保(bao)障(zhang)。

 無畏   堅守(shou)初心 

2020年，是海外市場特別困難的一年。海外疫情情況嚴峻，施工難度進一步加劇，連(lian)續海外服務(wu)17個月，他依然堅守初心，在做好自身防護(hu)的同時奮戰(zhan)在一(yi)線，確保徐工設備高效(xiao)運轉。

在不斷總結中，翁福磊發現能讓客戶放(fang)心使用(yong)的(de)產品(pin)才是(shi)好(hao)產品(pin)。不管何(he)(he)時何(he)(he)地，使客戶滿意并保持設備“零故障”始終是(shi)他的工作宗旨。

 傳承(cheng)   授(shou)人以漁(yu) 

根據客戶提供的使用記錄，分析每一臺設備的使用周期，翁福磊創新為客戶量(liang)身定制(zhi)“半(ban)用(yong)半(ban)維”計(ji)劃，即一半設備使用(yong)，一半設備維護，并取得顯(xian)著效果。

后來這一(yi)計劃也被推廣至其(qi)他設備。在此期間，徐工設備得(de)到了(le)高效(xiao)使用，品牌影響力(li)進一(yi)步增強。

作為一名徐工人，翁福磊也是一名共產黨員。“關(guan)鍵時(shi)(shi)刻站出來，困難時(shi)(shi)刻頂上去”。在海外一(yi)線，他牢記黨員身份，用勤奮(fen)、嚴謹的工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風展現了徐工服務人(ren)員的責任與(yu)擔當(dang)。

十年磨一劍

正是有眾多像翁福(fu)磊這樣

征戰海外(wai)的徐工“砼行者”

用執著和無畏堅守著每一個陣地

徐(xu)工國際化的金字招牌才會越來越亮(liang)