年終歲(sui)尾  濃(nong)情盛宴

感恩客戶  E路黔行

為回饋旋挖鉆機新老客戶，徐工基礎貴陽辦事處組織了客戶答謝及用戶走訪活動，百余名客戶齊聚一堂，多城聯動，話友誼，謀發展。

01  珍視熱愛 榮譽加倍(bei)

會上(shang)，徐工基礎事業部副(fu)總經理(li)岳泰宇發表(biao)了(le)熱情洋溢的講話(hua)：

過(guo)去的(de)一年，徐(xu)工(gong)全新(xin)(xin)一代E系列旋挖鉆機在貴州(zhou)大地獲得推(tui)廣，不(bu)僅著眼行業(ye)技術前沿(yan)，更是將產品實用性、操(cao)作舒適性作為創新(xin)(xin)重心。

針對產品參(can)與的每一項施(shi)工，真(zhen)誠收集用(yong)戶(hu)反饋(kui)。十分珍視用(yong)戶(hu)的每一條反饋(kui)意見和(he)建議，并不斷改進(jin)完善產品品質，以更優質的產品反哺客(ke)戶(hu)！

在(zai)貴陽(yang)站(zhan)會(hui)議現(xian)場(chang)，徐工(gong)基礎員(yuan)工(gong)的(de)評優也以口碑論英雄，現(xian)場(chang)客戶為徐工(gong)基礎貴陽(yang)辦事處(chu)2020年度的(de)銷(xiao)售標兵(bing)和服務(wu)標兵(bing)進行頒獎。從客戶手(shou)里接過來的(de)是榮譽(yu)、是認可，更是下一步(bu)前行的(de)責(ze)任(ren)與(yu)動力。

02  用心用情 創新黔(qian)行

面向2021年，徐工基礎貴陽辦事處將持續創新業務模式，并在售后方面投入更多服務和備件力量，為客戶的事業保駕護航。

為更好(hao)地服(fu)務(wu)貴州市(shi)場，徐工基(ji)礎還將成立黔西(xi)南(nan)和(he)遵義營銷服(fu)務(wu)中心(xin)，岳(yue)總也(ye)在現(xian)場向客戶(hu)做出(chu)服(fu)務(wu)承(cheng)諾：保證及時服(fu)務(wu)用(yong)戶(hu)，并設立“綠色通道”，特(te)(te)事特(te)(te)辦、專人督辦，24小時提(ti)供服(fu)務(wu)支(zhi)持(chi)，讓用(yong)戶(hu)買得放心(xin)，用(yong)得安心(xin)。

具體措施包括：增加現有的服務網點的備件儲備，增設新的服務備件網點；探索實施保外設備免人工費服務；產品保修2年或設備工作4000小時；保修期內250、500、1000、1500、2000小時定期服務，期間不定期主動服務。

03  服務走訪 感(gan)恩用戶(hu)

年關將至，刀劍入庫，馬放南山，辛苦一年的設備也將進入停工休整期，等待節后的大展拳腳。

為給(gei)客(ke)戶提供(gong)更加周(zhou)到的服務(wu)，徐工基礎貴陽辦(ban)事處從1月份便(bian)如火如荼(tu)地開(kai)展服務(wu)走(zou)訪活動(dong)，與(yu)用(yong)戶和機手(shou)溝通(tong)交流旋(xuan)挖(wa)鉆機等設(she)備(bei)冬季保養(yang)的方法與(yu)技巧，通(tong)過預防保養(yang)，為客(ke)戶創造超值價值。

答(da)謝會上，貴陽辦事處(chu)服務站站長(chang)也對本次走訪的服務工作(zuo)標(biao)準、紀律要求等進(jin)行表態(tai):

以飽滿的精(jing)神(shen)，精(jing)湛的技術，熱(re)忱的行動，切(qie)(qie)實(shi)(shi)履行全(quan)天(tian)候、全(quan)方(fang)位(wei)、全(quan)流程(cheng)、全(quan)生命周期服務承諾，及時響(xiang)應，及時修復，不斷(duan)提升客戶(hu)體驗。切(qie)(qie)實(shi)(shi)為用(yong)戶(hu)解(jie)決實(shi)(shi)際問題，想(xiang)用(yong)戶(hu)之所想(xiang)，急用(yong)戶(hu)之所急，切(qie)(qie)實(shi)(shi)讓用(yong)戶(hu)百分之百滿意。

征途漫漫，唯有奮斗。徐工基礎持續踐行“技術領先、用不毀”做成工藝品產品理念，結合工況推出定制機型并不斷技術創新，一如既往提供最優質的服務，以拳拳之心回報所有客戶的厚愛與支持！