2020年2月6日(ri)，雷沃(wo)工程機械集團(tuan)在“致雷沃(wo)客戶朋友(you)的(de)一封信”中說(shuo)道：

“時局(ju)維(wei)艱，雷(lei)沃工程(cheng)機(ji)(ji)械(xie)祈禱同(tong)胞(bao)們身體健康，期(qi)望疫情危局(ju)早日緩(huan)解(jie)……雷(lei)沃工程(cheng)機(ji)(ji)械(xie)集團鄭(zheng)重承(cheng)諾(nuo)，我(wo)們將竭盡(jin)所能滿足您對(dui)于(yu)設(she)備供應及(ji)服務保障的一切需求……”

2020年，雷沃人是如此說的，也是如此做的。“永遠保持面向陽光，陰影就會被你甩在身后。”

雷沃(wo)人一(yi)直(zhi)在(zai)用這(zhe)樣的方式詮釋以客戶為中心的理念，用自己(ji)精湛的技藝和“不帶一(yi)根草去”的誠心為客戶的設備保駕護航，踐行“雷沃(wo)服務，全(quan)心為你”。

2020年，始(shi)于客戶(hu)(hu)所需，終于客戶(hu)(hu)滿意，雷(lei)沃(wo)不斷(duan)打造定(ding)制化(hua)(hua)產(chan)(chan)品為(wei)客戶(hu)(hu)解決施工難題，助力客戶(hu)(hu)施工朝(chao)向(xiang)大型化(hua)(hua)、規(gui)模(mo)化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)發展；雷(lei)沃(wo)中大型挖掘機和(he)高端裝載(zai)機產(chan)(chan)品銷量(liang)持續增長，產(chan)(chan)品結構(gou)實現(xian)戰略轉型。

不負韶華的2020年，無(wu)數(shu)的客(ke)戶為雷沃而燃；

只(zhi)爭朝夕的2021年，雷沃將(jiang)帶給我(wo)們更多的驚喜與希望。

【雷沃抗(kang)疫(yi)篇】

眾(zhong)志成(cheng)城，逆向(xiang)而行，雷(lei)沃打贏復工攻堅戰

2020年(nian)，這(zhe)(zhe)一年(nian)尤為(wei)艱(jian)難，雷沃人堅信“人心齊，泰山移”，是(shi)他(ta)們的堅守、無畏艱(jian)險，逆向而(er)行(xing)，才打贏了這(zhe)(zhe)場復(fu)工攻堅戰。

正(zheng)月(yue)(yue)(yue)初七（1月(yue)(yue)(yue)31日(ri)），雷(lei)(lei)沃(wo)全(quan)(quan)國(guo)代理商的(de)(de)(de)(de)服務團隊在確保防(fang)疫安全(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)前提下，隨時(shi)(shi)登門(men)服務，為(wei)客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)施工(gong)建設保駕護(hu)航。2月(yue)(yue)(yue)8日(ri)，雷(lei)(lei)沃(wo)發布(bu)了第二版返程(cheng)復工(gong)“防(fang)疫”實(shi)操手冊(ce)。對疫情(qing)(qing)期間(jian)員工(gong)行為(wei)進(jin)(jin)行了規(gui)范(fan)要求，升級了工(gong)廠管控(kong)(kong)(kong)。2月(yue)(yue)(yue)10日(ri)，在青島(dao)政府的(de)(de)(de)(de)大力(li)扶持下，雷(lei)(lei)沃(wo)結合公司實(shi)際，迅速制定了復工(gong)疫情(qing)(qing)防(fang)控(kong)(kong)(kong)工(gong)作方案(an)，建立起了“橫到邊、縱到底(di)”的(de)(de)(de)(de)疫情(qing)(qing)防(fang)控(kong)(kong)(kong)管控(kong)(kong)(kong)體(ti)系，在科學嚴謹的(de)(de)(de)(de)防(fang)護(hu)措施下，雷(lei)(lei)沃(wo)工(gong)程(cheng)機(ji)械(xie)集(ji)團實(shi)現復工(gong)復產，線上線下同(tong)步進(jin)(jin)行，生(sheng)產銷售(shou)一把(ba)抓，以較小的(de)(de)(de)(de)人力(li)投入(ru)和(he)數字化生(sheng)產，全(quan)(quan)面保障(zhang)客(ke)(ke)戶用(yong)機(ji)按時(shi)(shi)交付，推動(dong)施工(gong)進(jin)(jin)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)順利(li)進(jin)(jin)行。

疫情防控期間，為保障旺季需求，提高生產效率，雷沃工程(cheng)機械制造總監(jian)葉(xie)鵬率(lv)領團隊對(dui)整挖掘機生產線進行了重新(xin)規(gui)劃設計、評(ping)估、規(gui)劃，爭(zheng)取用最少的人(ren)實現(xian)最高的效率(lv)。“通(tong)過(guo)及時地調整，一(yi)條中大挖生產線現(xian)在六七(qi)十人(ren)就可以滿足生產需(xu)求，效率(lv)提(ti)升了近一(yi)倍。”

此外，雷沃工(gong)程機(ji)械還通過召開生(sheng)產(chan)調度(du)(du)電話會，對生(sheng)產(chan)資源、采購(gou)資源進行實時(shi)調度(du)(du)，提前識別生(sheng)產(chan)風險，堅守崗位，分工(gong)明確，高(gao)效協同，齊(qi)心協力，有效保障了產(chan)品的交付(fu)時(shi)間與交付(fu)質(zhi)量。

在扎實做(zuo)好企(qi)業自身(shen)疫情防控工(gong)作的(de)(de)同時，雷(lei)沃工(gong)程機械集(ji)團大力支援社會，擔當企(qi)業責(ze)任，為這場沒(mei)有硝(xiao)煙的(de)(de)戰(zhan)爭貢獻(xian)力量。

在(zai)按(an)下(xia)(xia)復工“啟動鍵(jian)”后(hou)，雷沃營銷(xiao)將士也已抵達工作地點，在(zai)保障防疫安全的(de)前提下(xia)(xia)，線(xian)(xian)下(xia)(xia)營銷(xiao)未雨綢繆，線(xian)(xian)上營銷(xiao)早(zao)已火(huo)熱進行，通(tong)過立體式在(zai)線(xian)(xian)看車、細(xi)節展示、產(chan)品講解(jie)、用戶(hu)答疑(yi)等環節，打造沉浸式的(de)直播情景體驗，讓用戶(hu)對產(chan)品有(you)了(le)更加全面和細(xi)致(zhi)的(de)了(le)解(jie)，為用戶(hu)提供(gong)線(xian)(xian)上訂機(ji)，線(xian)(xian)下(xia)(xia)提機(ji)服務。

疫情期間，雷(lei)沃客服(fu)(fu)熱線全天(tian)24小時(shi)為用戶(hu)提(ti)供配件(jian)保障和技術支持等服(fu)(fu)務(wu)(wu)，竭盡所(suo)能滿足國內外用戶(hu)對于設備供應(ying)及(ji)產品服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)需求。雷(lei)沃服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)程師也(ye)在用行動詮釋(shi)“雷(lei)沃服(fu)(fu)務(wu)(wu)全心(xin)為你”的(de)涵義，即便疫情肆虐(nve)，也(ye)無法(fa)阻擋雷(lei)沃服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)腳步。

2020年10月上旬，青島(dao)有(you)突發新冠疫情反彈，10月13日上午8：30開(kai)始，在青島(dao)西海岸(an)新區雷(lei)沃工程機械集團(tuan)廠(chang)區內(nei)，僅用90分鐘即(ji)完成了近2000人的核酸樣本采(cai)集。此項(xiang)舉措既給廠(chang)區員工吃下一顆“定心丸”，又為(wei)雷(lei)沃生產提供了保障。

【雷沃(wo)服(fu)務(wu)篇(pian)】

雷沃服務、全心為(wei)你

從把(ba)“雷(lei)沃服(fu)務(wu)(wu)(wu)、全心為你”作為戰略業務(wu)(wu)(wu)發展(zhan)以來，雷(lei)沃就始終(zhong)專(zhuan)注(zhu)于服(fu)務(wu)(wu)(wu)品質的(de)提升。雷(lei)沃每年度組(zu)織4次大(da)規模的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)走訪(fang)，推(tui)出一(yi)站式點對(dui)點服(fu)務(wu)(wu)(wu)，以及一(yi)鍵報(bao)修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)系統的(de)升級上線，這一(yi)系列的(de)措施不僅是在(zai)技術(shu)層(ceng)面給予客戶強有力支(zhi)撐，更是一(yi)種愛(ai)的(de)陪伴(ban)。

2020年，雷沃發起了“同(tong)心同(tong)行(xing)，共克時(shi)艱”大(da)型(xing)服務關(guan)愛走訪活動(dong)，為客(ke)戶進行(xing)車(che)輛整機基礎檢查及空(kong)調系統全面檢測(ce)，針對復工注(zhu)意事(shi)項及空(kong)調系統使用保養、微信“一鍵(jian)報修”等進行(xing)培訓，并針對檢查發現(xian)的問題現(xian)場給(gei)予(yu)解決(jue)或給(gei)予(yu)處理辦法并承諾閉環(huan)日期。

在走訪的過程中，雷沃服務工程師將針對客戶在施工過程中遇到的具體問題，展開面對面的交流，耐心為客戶精準答疑，現場解決問題。把“一(yi)站式”特色服(fu)務的理念貫穿在整個關愛走(zou)訪的過程中，真正意義上實現(xian)“限(xian)時(shi)、現(xian)場、精準(zhun)、增(zeng)值”。

雷(lei)沃(wo)(wo)服務工程師用(yong)自己精湛的技藝和“不(bu)帶一根草去”的誠心為(wei)客(ke)戶的在用(yong)設備保駕護(hu)航，塑造著雷(lei)沃(wo)(wo)工程機械的口(kou)碑和對客(ke)戶不(bu)變的承(cheng)(cheng)諾(nuo)。“全心為(wei)你”是雷(lei)沃(wo)(wo)服務留給客(ke)戶的一份承(cheng)(cheng)諾(nuo)，也是答卷。

雷沃服(fu)務故事

在每一(yi)抹高效作(zuo)業的(de)“雷(lei)沃黃”背后，都有著一(yi)個雷(lei)沃人的(de)故事(shi)……他們(men)奔波在外、堅守崗位，他們(men)披星戴月、篳(bi)路藍(lan)縷，他們(men)默默付(fu)出、無私奉獻，他們(men)竭誠(cheng)地為客(ke)戶(hu)提供貼心的(de)服務，他們(men)就是可愛的(de)雷(lei)沃服務工程師們(men)。

張行良：十年(nian)堅守(shou)，不忘初心

某(mou)礦山老板晚8點(dian)打來了(le)緊急報修電話(hua)：車(che)輛出險(xian)，滑落(luo)到(dao)河中央，需要立刻救(jiu)援！張行良接到(dao)客戶服務(wu)需求后，為(wei)避免整個(ge)車(che)輛被水(shui)淹沒，他一邊(bian)電話(hua)指導(dao)客戶先行施救(jiu)，一邊(bian)立馬(ma)組織服務(wu)人員驅車(che)400公(gong)里連夜趕往客戶工地。凌晨2點(dian)，張行良的(de)(de)服務(wu)團隊趕到(dao)了(le)客戶的(de)(de)工地，經過4個(ge)小時的(de)(de)維(wei)修處理及艱苦排查，設(she)備得以正(zheng)常施工，客戶終(zhong)于(yu)放下了(le)懸著的(de)(de)心，張行良原(yuan)本緊繃的(de)(de)臉(lian)終(zhong)于(yu)也露出了(le)微笑。

在張行良的(de)帶領下，最(zui)炬(ju)服務團隊人(ren)員穩定，服務高效，專業(ye)技(ji)能不斷提(ti)(ti)升(sheng)，現有服務人(ren)員中高級服務人(ren)員占(zhan)比60%，大大提(ti)(ti)升(sheng)了(le)服務的(de)專業(ye)性(xing)與(yu)可靠性(xing)。

汪新錄(lu)：全心為(wei)你，服務永無止境

菏澤(ze)某礦山客戶(hu)報修發動機高溫，汪(wang)新錄在接到工單后立刻(ke)與客戶(hu)取得了(le)(le)聯系，在了(le)(le)解了(le)(le)故障(zhang)點后，汪(wang)新錄隨即帶上檢測工具和配(pei)件前往距離服(fu)務網(wang)點100公里的車輛故障(zhang)地點，到達現場后憑借扎實(shi)的服(fu)務技能迅(xun)速為客戶(hu)排(pai)除了(le)(le)故障(zhang)。

“全心(xin)為你，服務(wu)無止境，這三年我們有(you)教訓，有(you)進步(bu)，更有(you)期望。不管當時多么(me)辛苦，客戶的一句滿意(yi)，內心(xin)永遠感到那么(me)地充實。”汪新(xin)錄感慨(kai)地說道。

宋曉東：闖關東的(de)成長之(zhi)旅(lv)

黑(hei)龍江某礦山(shan)客(ke)戶的挖(wa)掘機在(zai)施(shi)工過程中突發故(gu)障(zhang)，當時客(ke)戶正在(zai)趕工期，“宋工，我們這邊的機器故(gu)障(zhang)了，你(ni)趕快來處理(li)一下吧。”客(ke)戶的施(shi)工地點處于非(fei)常偏僻的郊區，宋曉東第一時間趕到故(gu)障(zhang)現場(chang)。

在(zai)與(yu)設備管理負責人(ren)溝通后，宋曉東將受損的(de)部件拆解來(lai)帶到近百公里(li)外的(de)維修點。修理完畢后又(you)折(zhe)返至客戶施工(gong)處進行更換，并與(yu)客戶在(zai)工(gong)地觀察了兩(liang)個小時(shi)(shi)，確(que)認故障(zhang)消失才離開(kai)。時(shi)(shi)間已是23點了，當時(shi)(shi)黑龍(long)江夜(ye)間的(de)氣溫已低至3℃，但(dan)宋曉東卻(que)完全忘記了寒冷。

寧(ning)磊：自信是成功的第一訣(jue)竅

客戶的FR510E挖(wa)掘機在工作(zuo)中突然大臂提升無(wu)動作(zuo)，寧磊第一(yi)時間(jian)與(yu)客戶取得(de)了聯(lian)系，了解基(ji)本情況后(hou)快速到(dao)達現場(chang)。

通(tong)過系列檢測(ce)，最后確認為(wei)動臂閥桿卡滯的問題，經(jing)過清洗(xi)后動臂動作恢(hui)復正常。故(gu)障解除后，寧磊對客(ke)戶和司(si)機又進行(xing)了設備養護知識的培訓，客(ke)戶原(yuan)本的擔憂也(ye)一掃而空。

李圣勇：勇者無(wu)畏(wei)，是(shi)扳(ban)手也是(shi)利刃

來到服(fu)務(wu)支持模塊(kuai)后，李圣勇從培(pei)訓工作(zuo)抓起(qi)，把自己(ji)幾十年的(de)工作(zuo)經驗轉(zhuan)化為(wei)知識進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)價值(zhi)的(de)傳(chuan)遞，為(wei)新(xin)一代雷沃年輕人(ren)的(de)成長鋪路。李圣勇說，服(fu)務(wu)人(ren)員不(bu)僅要(yao)懂產品，還(huan)應(ying)該能促(cu)進(jin)(jin)(jin)產品的(de)改(gai)進(jin)(jin)(jin)。服(fu)務(wu)做(zuo)得好(hao)(hao)，也能促(cu)進(jin)(jin)(jin)產品的(de)銷售。服(fu)務(wu)人(ren)員不(bu)僅應(ying)具(ju)(ju)有扎實的(de)專(zhuan)業技能，還(huan)要(yao)把公(gong)司政策、服(fu)務(wu)流程(cheng)、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)準則牢記于心，并且要(yao)具(ju)(ju)備與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)溝通的(de)技能。服(fu)務(wu)是為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)，最終的(de)目的(de)是為(wei)了(le)贏(ying)得客(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿意。如果服(fu)務(wu)工作(zuo)做(zuo)了(le)，但卻給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶去不(bu)好(hao)(hao)體(ti)驗，工作(zuo)就等于白做(zuo)了(le)。服(fu)務(wu)的(de)周期(qi)性(xing)(xing)一定(ding)在于對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供持續(xu)性(xing)(xing)的(de)保障。

【雷沃產品質量篇】

以“大(da)塊頭大(da)智慧”贏得高質量市場表現

在工(gong)(gong)程機(ji)械行(xing)業(ye)，大型挖掘(jue)機(ji)和(he)高(gao)端裝載機(ji)的銷量(liang)占(zhan)比至(zhi)關重要。不僅是(shi)對企業(ye)實力的衡量(liang)，更是(shi)助力客戶施工(gong)(gong)朝向大型化、規模化、智(zhi)能化發展的重要標志(zhi)。

在“以客戶(hu)為中心”理念的指導下，經(jing)過多年深耕中國市場，雷(lei)沃(wo)中大型挖(wa)掘(jue)機和高端裝(zhuang)載機產品銷量持續增長(chang)，產品結構實(shi)現戰略轉型。這是雷(lei)沃(wo)集技術研發、生產制造(zao)、產品銷售、服務保障、配件(jian)供應等(deng)眾多關(guan)鍵性環節于一體(ti)，邁出的重要一步(bu)。

FR560E2-HD挖掘機：實至名歸(gui)的破碎神器(qi)

入圍“中(zhong)國(guo)工程機械年度產品(pin)TOP50”榮譽榜單(dan)的FR560E2-HD挖掘機，是雷沃(wo)針對中(zhong)大型礦山里硬(ying)度較高的花(hua)崗巖(yan)(yan)、石(shi)英(ying)巖(yan)(yan)、石(shi)灰巖(yan)(yan)的破(po)(po)碎(sui)需求專門(men)設計研發的，適用于直接破(po)(po)碎(sui)或者炸藥爆(bao)破(po)(po)后殘留的大塊巖(yan)(yan)石(shi)破(po)(po)碎(sui)。

為這(zhe)些嚴苛工(gong)況(kuang)，雷沃FR560E2-HD挖掘機做了(le)專業應對(dui)：在最重要的(de)(de)工(gong)作(zuo)效率(lv)上，相(xiang)比于市場(chang)上同級別挖掘機，功率(lv)更高、液壓流量更大，反映(ying)到(dao)實(shi)際(ji)的(de)(de)工(gong)況(kuang)表現上，其(qi)標配(pei)釬桿直徑200mm破(po)(po)碎(sui)(sui)錘，可(ke)(ke)以(yi)實(shi)現每(mei)分(fen)鐘打(da)擊150次(ci)，單次(ci)打(da)擊力(li)超過20000J，破(po)(po)碎(sui)(sui)效率(lv)十分(fen)可(ke)(ke)觀；針(zhen)對(dui)破(po)(po)碎(sui)(sui)工(gong)況(kuang)，采用了(le)加(jia)強(qiang)型的(de)(de)短(duan)動(dong)臂、短(duan)斗(dou)桿，強(qiang)度進一步提(ti)升。最為關鍵的(de)(de)是，用戶可(ke)(ke)根據工(gong)況(kuang)和作(zuo)業目標，調整破(po)(po)碎(sui)(sui)模式。

FR510E2-H挖掘機：礦山工況的(de)制勝法寶

FR510E2-HD挖掘機，目前已在河南、廣西、四(si)川(chuan)、山東等(deng)地的(de)礦(kuang)山中收獲(huo)了大量(liang)好(hao)評。FR510E2-HD挖掘機裝(zhuang)備(bei)額(e)定功率達298kW的(de)康(kang)明斯發動機，全套的(de)川(chuan)崎液壓系統(tong)搭配雷沃(wo)電控正流(liu)量(liang)系統(tong)和獨立冷(leng)卻(que)回(hui)路系統(tong)。

雷沃FR510E2-HD挖掘機采用加強型動臂、斗桿，鉸接部位采用一體化鑄造；斗桿、搖桿部位的軸套均為蜂窩式軸套，潤滑周期大幅延長；配備容量2.5m³的新型巖石斗，采用高強度耐磨材料和高強度耐磨斗齒；它的“下盤”尤為沉穩：選用強化型四輪，支重輪，托鏈輪、引導輪軸徑加粗10%，承載能力提升15%。雷沃FR510E2-HD更引人矚目的就是它擁有更高的(de)(de)生(sheng)產效率(lv)、更低的(de)(de)運營成本，大功率(lv)發(fa)動機與高(gao)性能液壓(ya)系(xi)統的(de)(de)完美匹配，在重載(zai)工況(kuang)下(xia)，主控制(zhi)器會(hui)根據負載(zai)的(de)(de)變化對功率(lv)及轉速(su)進(jin)行自動調整，保證在重載(zai)工況(kuang)下(xia)的(de)(de)高(gao)輸出功率(lv)，從而提升整機的(de)(de)重載(zai)工況(kuang)下(xia)的(de)(de)效率(lv)，使得單位時間(jian)的(de)(de)裝車作業能力提升15%、節(jie)能效果(guo)提升10%。

FR350E2-HD挖(wa)掘機：重新(xin)定義高效(xiao)

雷(lei)沃FR350E2-HD挖掘(jue)機(ji)，適用于基建、市政、小型礦山等多種(zhong)工況。它配置原裝(zhuang)進(jin)口(kou)(kou)的五十鈴發動機(ji)，額定(ding)功率212kW，動力強勁，輸出穩(wen)定(ding)；配合全(quan)套的進(jin)口(kou)(kou)川崎液(ye)壓系(xi)統，雷(lei)沃電控正流量系(xi)統，主泵的變(bian)量和(he)主閥(fa)閥(fa)芯(xin)的動作(zuo)同步進(jin)行，使(shi)系(xi)統操作(zuo)敏感(gan)性較好(hao)。在這樣的技術(shu)加持下，雷(lei)沃FR350E2-HD挖掘(jue)機(ji)可以用快速和(he)流暢(chang)的動作(zuo)實現(xian)最佳(jia)工作(zuo)效率。

在挖掘(jue)作(zuo)業(ye)時(shi)可選擇鏟斗(dou)1模式（小于45度）、鏟斗(dou)2模式（大(da)于45度）來滿(man)足不同環境下的(de)(de)(de)裝車需(xu)求(qiu)，搭配不同的(de)(de)(de)屬具，可實現土石(shi)方挖掘(jue)、整平、打(da)樁、修坡(po)等多樣性的(de)(de)(de)功能(neng)(neng)，能(neng)(neng)夠為(wei)客戶提供綜(zong)合性的(de)(de)(de)整體施(shi)工(gong)(gong)解決方案。雷沃(wo)FR350E2-HD挖掘(jue)機(ji)對底盤進行(xing)了強化(hua)，在匹(pi)配大(da)型屬具時(shi)更(geng)可靠(kao)。傳動系統(tong)中的(de)(de)(de)各個組件，如發動機(ji)、齒(chi)輪、回(hui)轉驅動、工(gong)(gong)作(zuo)泵和液壓油缸等，均(jun)專門定制尺寸，以(yi)達到(dao)組件間的(de)(de)(de)完(wan)美匹(pi)配。在設備管(guan)理時(shi)，客戶可以(yi)用(yong)智能(neng)(neng)雷沃(wo)手機(ji)APP進行(xing)車輛管(guan)理，千里之外(wai)可以(yi)隨(sui)時(shi)查看機(ji)器工(gong)(gong)作(zuo)狀態(tai)，省心。同款(kuan)產(chan)品(pin)還包含“中國紅”高(gao)原機(ji)產(chan)品(pin)，在我國西藏等高(gao)原地區一貫是熱銷機(ji)型，高(gao)原機(ji)產(chan)品(pin)在技術應用(yong)上也進行(xing)了多方面的(de)(de)(de)創新(xin)，保障(zhang)挖掘(jue)機(ji)在高(gao)原缺氧的(de)(de)(de)地區也能(neng)(neng)進行(xing)正(zheng)常(chang)施(shi)工(gong)(gong)作(zuo)業(ye)。

FR260E2-HD挖掘機(ji)：強悍的(de)多面手

雷沃(wo)FR260E2-HD挖(wa)掘機，動(dong)力(li)強勁、結構件扎實(shi)可靠，適用于基建、小(xiao)型礦山等各(ge)類(lei)土石方工況，也有很多客戶選擇用它作(zuo)為平(ping)臺，來(lai)改裝(zhuang)成各(ge)種(zhong)用途的專(zhuan)業設備(bei)(bei)。它裝(zhuang)備(bei)(bei)一款169kW大功率康(kang)明斯發(fa)動(dong)機，各(ge)類(lei)零部件、結構件上的用料十分(fen)“超(chao)標”。經驗豐富(fu)的雷沃(wo)客戶們(men)(men)，已經將它應(ying)用在(zai)了多種(zhong)場景中，除此(ci)以(yi)外，客戶們(men)(men)根據(ju)自身需(xu)求(qiu)，為FR260E2-HD挖(wa)掘機安裝(zhuang)破(po)碎(sui)錘、抓(zhua)煤斗、電磁(ci)吸盤(pan)、以(yi)及(ji)改裝(zhuang)成拆樓(lou)機、打樁機、船挖(wa)……

FR205E2-H挖(wa)掘機(ji)：土方專家

雷沃FR205E2-H就是一(yi)款專攻土(tu)方工(gong)況的20T級挖掘機，裝備額定(ding)功率達169kW的康明斯發動機。常(chang)用檔(dang)位油(you)耗比(bi)FR200E2降低10%，燃油(you)效率提升7%。自動識別(bie)工(gong)況電磁閥(fa)組、緩(huan)沖閥(fa)、定(ding)制化閥(fa)芯、電控正流量技術(shu)等等，一(yi)系列的技術(shu)應用，讓(rang)FR205E2-H挖掘機整(zheng)機動作(zuo)柔和又精(jing)確，在土(tu)方工(gong)況中(zhong)游刃有(you)余。

客戶對它(ta)的(de)(de)整體(ti)(ti)評價是(shi)“靈(ling)活(huo)性和靈(ling)敏度(du)很高(gao)”。靈(ling)活(huo)性主(zhu)要體(ti)(ti)現(xian)在，施工(gong)作業(ye)的(de)(de)過程(cheng)中平臺的(de)(de)轉向和動(dong)臂的(de)(de)伸縮(suo)更加快(kuai)速；靈(ling)敏性主(zhu)要是(shi)收放自(zi)如(ru)，手(shou)上動(dong)作停(ting)止之后，機體(ti)(ti)也能迅速恢復(fu)靜止。綜合來看，這款新(xin)銳機型可以從底(di)盤、駕駛室、動(dong)臂斗桿(gan)、鏟斗、燃(ran)油(you)系(xi)統、動(dong)力系(xi)統等多個(ge)方(fang)面實現(xian)長期的(de)(de)保值和增(zeng)值。

FL960K裝載機：高效節能(neng)之選，國內首款靜液壓傳動(dong)技術路線產品

雷(lei)沃FL960K裝載機(ji)整機(ji)采用高效(xiao)(xiao)率的(de)靜(jing)液壓傳動(dong)(dong)技術，具(ju)備(bei)超高作(zuo)業效(xiao)(xiao)率和超低燃油耗的(de)5.5噸級(ji)自動(dong)(dong)檔(dang)裝載機(ji)產品，復(fu)合工況油耗降低20%以上。用按鍵(jian)代替了(le)傳統技術的(de)踩剎車與換檔(dang)，標配右手操作(zuo)功能，大大降低了(le)操作(zuo)人員的(de)勞動(dong)(dong)強度，提升(sheng)作(zuo)業效(xiao)(xiao)率。

動臂連桿機構性能優化設計，重工況作業效率更高。加強型車架及具有專利技術復合鉸接結構，經過60萬次臺架沖擊疲勞實驗，1000小時強化實驗，5000小時工業性實驗，經久耐用。鏟斗采用平底斗，滿斗系數高，鏟掘阻力小，不易撒料，同時標配斗容為3.6m³；制動系統采用干燥器，集成強力除塵反吹儲氣罐，大大降低制動元件的故障率。采用雷沃自主知識產權的定變量液壓系統，轉向靈活輕便。目前在中大型砂石料企業、攪拌站、中小型煤炭企業、中(zhong)大(da)型施工企業得(de)到廣泛應(ying)用。

FL966H側卸(xie)裝載機：重載利器，隧道之王

作(zuo)為雷沃(wo)裝載(zai)機差(cha)異化產品的(de)代表(biao)作(zuo)之(zhi)(zhi)一，雷沃(wo)FL966H側(ce)卸裝載(zai)機是隧(sui)道施(shi)工(gong)必備之(zhi)(zhi)選。該款產品針對裝載(zai)機各種高粉塵的(de)作(zuo)業環境，采用(yong)三(san)級(ji)空氣(qi)濾清(qing)器，有效降低發動機早期(qi)磨損故障(zhang)率，延長使用(yong)壽命；多級(ji)燃油濾清(qing)器，燃油適應性(xing)好。

大扭矩(ju)發動機與高(gao)效(xiao)傳動系(xi)統(tong)以及定(ding)變量液壓(ya)(ya)系(xi)統(tong)完(wan)美匹配，根據(ju)工況需要，對三種功率模式做出最優化的選擇，生產效(xiao)率提(ti)升10%以上；液壓(ya)(ya)為(wei)定(ding)變量系(xi)統(tong)，轉向泵為(wei)變量柱塞(sai)泵，承(cheng)載(zai)壓(ya)(ya)力(li)高(gao)，液壓(ya)(ya)系(xi)統(tong)濾(lv)芯過(guo)濾(lv)比為(wei)200（99.5%雜質(zhi)可(ke)以濾(lv)除），系(xi)統(tong)更清潔，可(ke)靠(kao)性更高(gao)。液晶顯(xian)示屏，隧道施工顯(xian)示更直觀。側卸專(zhuan)用加重(zhong)配重(zhong)，提(ti)高(gao)整(zheng)機傾翻載(zai)荷。

FL976H裝載機(ji)：卓越(yue)品質，專屬(shu)定制(zhi)

雷沃(wo)(wo)FL976H裝載(zai)(zai)機(ji)(ji)是一(yi)款專(zhuan)為重型(xing)工況(kuang)(kuang)量(liang)身打造(zao)的(de)7噸裝載(zai)(zai)機(ji)(ji)產品，該(gai)機(ji)(ji)型(xing)針對(dui)礦山碎石鏟裝、煤礦開采工況(kuang)(kuang)，開發了專(zhuan)用的(de)作業模(mo)(mo)式(shi)——重載(zai)(zai)模(mo)(mo)式(shi)、中載(zai)(zai)模(mo)(mo)式(shi)、輕載(zai)(zai)模(mo)(mo)式(shi)，集(ji)高效、節能、專(zhuan)業于一(yi)身，搭載(zai)(zai)雷沃(wo)(wo)自主知識產權的(de)定變量(liang)液壓系統和康明(ming)斯專(zhuan)為裝載(zai)(zai)機(ji)(ji)量(liang)身打造(zao)的(de)QSL9.3發動機(ji)(ji)，低速(su)響應性好。

7噸專用加(jia)強橋承載能力高(gao)(gao)；大扭矩發(fa)動(dong)(dong)機與高(gao)(gao)效傳動(dong)(dong)系統以(yi)及液壓定變量工作系統完美匹配，更加(jia)節能。斗(dou)型(xing)最(zui)優(you)化設(she)計，插入阻(zu)力小，滿斗(dou)率高(gao)(gao)。標配超寬級子午(wu)輪(lun)胎，承載能力更大，車速更快，作業效率更高(gao)(gao)。標配世界(jie)著名的德國ZF4BP230原裝進口(kou)重(zhong)型(xing)全自動(dong)(dong)換(huan)擋變速箱，操作舒適，先(xian)導手(shou)柄集成FNR全自動(dong)(dong)換(huan)檔。

見(jian)微(wei)知著，雷(lei)沃(wo)(wo)FR18E2-u無(wu)(wu)尾(wei)微(wei)挖C位出戰！可靠、靈(ling)(ling)活、高效(xiao)、多功能是雷(lei)沃(wo)(wo)FR18E2-u無(wu)(wu)尾(wei)微(wei)挖的主要特點，能夠完成地下(xia)礦井、工業(ye)(ye)鋼(gang)包碎渣等(deng)作業(ye)(ye)，核心零(ling)部(bu)件全部(bu)原裝進口，無(wu)(wu)尾(wei)小(xiao)回(hui)轉配(pei)合動(dong)臂(bei)側移裝置、可伸縮底(di)盤，狹小(xiao)空間作業(ye)(ye)靈(ling)(ling)活自如。一(yi)機(ji)多用，標配(pei)破碎錘管(guan)(guan)路(lu)、快換接頭，更換數據更便捷(jie)。可安裝橡(xiang)膠履(lv)帶，對市(shi)政工程、道路(lu)維修、管(guan)(guan)道施工等(deng)不(bu)必擔心損壞路(lu)面(mian)，可安裝螺旋(xuan)鉆機(ji)用于植物、埋樁等(deng)。FR18E2-u還可進入地下(xia)室、房屋內等空間狹小的施工(gong)場地，取代人工(gong)鏟平、手持(chi)風(feng)鎬(hao)等作業(ye)(ye)，極大提(ti)高作業(ye)(ye)效率。

優(you)秀的產品源于(yu)對(dui)質量(liang)孜孜不倦(juan)的追求

雷沃(wo)工程(cheng)機械的質量文(wen)化是(shi)“以客戶(hu)為中心(xin)、第一次就做對、敢(gan)于(yu)否定、持續改(gai)進”。其(qi)核心(xin)是(shi)瞄準行(xing)業尖(jian)端，理(li)解和滿足客戶(hu)需求。經過長(chang)期以來的理(li)念培訓和實物評審。由雷沃(wo)自主研(yan)發的裝(zhuang)載機和挖掘機產品在終端市(shi)場收獲了良好的口碑。

踐行著“質(zhi)量問(wen)題(ti)不溢出工(gong)位”的(de)(de)行動(dong)準(zhun)則，從細(xi)微之處著手，從一(yi)個螺栓的(de)(de)標(biao)記(ji)做(zuo)起，把關于質(zhi)量的(de)(de)一(yi)個個小(xiao)事做(zuo)好，才能(neng)保障產(chan)品的(de)(de)耐用性(xing)和(he)高(gao)效率。整個生產(chan)和(he)裝配嚴控質(zhi)量的(de)(de)過程也是每一(yi)位員工(gong)自(zi)身職責的(de)(de)體現，也正是這(zhe)份對于自(zi)己的(de)(de)苛(ke)刻(ke)，收獲到了客(ke)戶對雷沃產(chan)品的(de)(de)認可(ke)。

除此(ci)之外，雷(lei)沃的質(zhi)量實(shi)物(wu)評(ping)審也頗具(ju)特色。除了聽取質(zhi)量專家的意見，每一期的實(shi)物(wu)評(ping)審還會(hui)邀請代(dai)理商、終(zhong)端客戶、機手等共同參(can)加。充(chong)分(fen)吸收(shou)各(ge)方面(mian)的建(jian)議，尤(you)其是來自于市場(chang)上的反饋，這是雷(lei)沃改(gai)進產品和優化(hua)品質(zhi)的重要(yao)參(can)考依據。

雷(lei)沃工(gong)(gong)程機械甚至直(zhi)接將評審現場(chang)設在終端(duan)市場(chang)，獲取第一手客(ke)戶需求(qiu)信(xin)息(xi)，技術系統針對客(ke)戶反饋信(xin)息(xi)進(jin)行梳(shu)理和分析(xi)，再(zai)結合分析(xi)結果持續改進(jin)優(you)化(hua)產品，使產品具有出色的工(gong)(gong)況適應能力，更好地為客(ke)戶解(jie)決(jue)問題(ti)。

【雷(lei)沃渠道(dao)篇(pian)】

相伴(ban)相知，默契的渠道贏得市場認可

雷沃工程機(ji)械集團總經理(li)王賓(bin)指出(chu)，雷沃會(hui)堅(jian)定不移(yi)的(de)走(zou)代理(li)制，不會(hui)搞直(zhi)營(ying)和參(can)股等方(fang)式(shi)。面對未來的(de)競爭，雷沃會(hui)幫助(zhu)代理(li)商提(ti)高市場的(de)參(can)與率(lv)、成交率(lv)和服務效率(lv)，進而提(ti)高客戶的(de)重復購機(ji)率(lv)。

經過(guo)5年的(de)(de)不(bu)斷選擇(ze)與培(pei)育，雷沃(wo)已經形成了非常穩定(ding)的(de)(de)核心代理商群體，有序(xu)更替，有序(xu)進(jin)化，保(bao)持(chi)渠(qu)(qu)道的(de)(de)活力，對于不(bu)合(he)適的(de)(de)代理商，雷沃(wo)也選擇(ze)和平分(fen)手，然后引入更優(you)質(zhi)的(de)(de)渠(qu)(qu)道資源。作為核心的(de)(de)渠(qu)(qu)道資源，雷沃(wo)高(gao)度(du)關注合(he)作伙伴代理商的(de)(de)發展(zhan)，這也是決定(ding)雷沃(wo)品(pin)牌能夠(gou)走多遠的(de)(de)重要因素之一，王賓(bin)坦承，會(hui)把(ba)渠(qu)(qu)道放在戰略層面上進(jin)行管理。

正(zheng)因(yin)為(wei)雷沃尊重(zhong)代(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)的(de)(de)渠道價(jia)值與創(chuang)新(xin)，特別(bie)是尊重(zhong)代(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)的(de)(de)訴求(qiu)，雷沃的(de)(de)營(ying)銷與服務(wu)管理(li)(li)層能夠站(zhan)在客(ke)戶、代(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)甚至實際競爭的(de)(de)角度來思考代(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)的(de)(de)訴求(qiu)是否合(he)理(li)(li)，這樣(yang)才與代(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)凝(ning)集(ji)了“1+1”遠大(da)于(yu)2的(de)(de)合(he)力(li)。伴隨著雷沃的(de)(de)快(kuai)速發(fa)展，無錫銳馬、山(shan)東壹路通、重(zhong)慶昊(hao)東、江西馳恒(heng)、山(shan)西通寶、西藏晟恒(heng)、湖南祥沃、廣州(zhou)金泓、文山(shan)福友和(he)云南最炬等一(yi)批(pi)優秀的(de)(de)代(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)也茁(zhuo)壯成長(chang)起來。

從(cong)年(nian)初到(dao)疫情(qing)隔離期間(jian)，雷沃的很多代理商(shang)組織管理、銷售及(ji)服務(wu)人員以視頻方式進行產品知識(shi)、業務(wu)操作等方面的培(pei)訓。為實現各(ge)部(bu)(bu)門(men)無障礙溝通(tong)，組織各(ge)部(bu)(bu)門(men)人員參(can)加“吐(tu)槽”大會(hui)，解(jie)決各(ge)部(bu)(bu)門(men)協作問題，打破部(bu)(bu)門(men)墻，提高團(tuan)隊(dui)的凝(ning)聚(ju)力，確保在(zai)疫情(qing)得到(dao)控制之后，能夠迅(xun)(xun)速形成戰(zhan)斗力。雷沃代理商(shang)將營銷工作轉移到(dao)線上(shang)(shang)，通(tong)過抖音、快手(shou)直播，策(ce)劃線上(shang)(shang)活動方案，向(xiang)客戶們推廣雷沃全新機型。通(tong)過持續的“內功修煉”，雷沃的營銷與服務(wu)渠道體系，在(zai)解(jie)禁后迅(xun)(xun)速打響了復工戰(zhan)役。

復工后，雷(lei)沃代理(li)(li)商(shang)(shang)銷售人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)后備箱里都放著泡(pao)面、火腿腸和八寶粥(zhou)，“人(ren)不(bu)卸甲(jia)馬不(bu)解鞍”，不(bu)是(shi)正(zheng)在(zai)拜訪客戶(hu)，就是(shi)在(zai)拜訪客戶(hu)的(de)(de)路上。2020年雷(lei)沃取得的(de)(de)戰(zhan)績離不(bu)開(kai)“默(mo)契”兩個(ge)字，廠(chang)商(shang)(shang)合(he)作的(de)(de)默(mo)契、老(lao)板與(yu)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)默(mo)契、營銷經理(li)(li)與(yu)代理(li)(li)商(shang)(shang)以(yi)及廠(chang)家之(zhi)(zhi)間(jian)三方(fang)的(de)(de)默(mo)契與(yu)配合(he)，在(zai)每一(yi)位代理(li)(li)商(shang)(shang)身旁，都有雷(lei)沃的(de)(de)營銷經理(li)(li)的(de)(de)付出與(yu)陪伴。談(tan)及平(ping)衡(heng)工廠(chang)與(yu)代理(li)(li)商(shang)(shang)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)關系(xi)，營銷經理(li)(li)鄭傳田說(shuo)：“多(duo)總結(jie)、多(duo)溝通(tong)，工廠(chang)和代理(li)(li)商(shang)(shang)之(zhi)(zhi)間(jian)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)利益(yi)的(de)(de)相交，從某一(yi)程(cheng)度上來說(shuo)，更是(shi)一(yi)種(zhong)情分的(de)(de)共融。對于一(yi)個(ge)做事(shi)的(de)(de)人(ren)來說(shuo)，珍(zhen)惜(xi)、珍(zhen)重(zhong)，做好眼前事(shi)最重(zhong)要(yao)”。

在(zai)(zai)雷沃核心代(dai)理商山東壹路通的(de)(de)兩(liang)周年慶典儀式上，總經(jing)理侯心剛(gang)表示(shi)：“壹路通所取得(de)的(de)(de)一切成績(ji)不僅是屬(shu)于(yu)壹路通的(de)(de)，也(ye)不僅是屬(shu)于(yu)雷沃的(de)(de)，更是屬(shu)于(yu)在(zai)(zai)場的(de)(de)每(mei)一位客(ke)戶朋友(you)的(de)(de)。在(zai)(zai)這(zhe)個繁花似錦，到處充滿機遇與(yu)挑戰的(de)(de)時代(dai)，壹路通將會(hui)繼續專注(zhu)于(yu)產(chan)品品質(zhi)和服務(wu)質(zhi)量的(de)(de)提(ti)升，為我(wo)們的(de)(de)客(ke)戶提(ti)供全(quan)價值鏈的(de)(de)售前、售后服務(wu)保障，用品質(zhi)可靠的(de)(de)產(chan)品，幫(bang)助客(ke)戶獲(huo)取更多的(de)(de)財(cai)富”。這(zhe)也(ye)道出了雷沃與(yu)其代(dai)理商贏得(de)客(ke)戶信任的(de)(de)背后原因。

【雷沃公益篇】

近(jin)年(nian)來，雷(lei)沃工程機械集(ji)團，立足青島，積極響應政府號召，始終(zhong)秉承(cheng)著做一個(ge)有(you)社會責任感、積極回饋社會的(de)企(qi)業，繼(ji)續為愛前(qian)行(xing)，贏(ying)得了社會的(de)廣泛贊譽。

助力屬地鄉村(cun)振(zhen)興建設(she)

來自黃島區大村鎮大石嶺村書記將一(yi)面寫有“加強黨的(de)建(jian)設，改(gai)善(shan)(shan)農村環(huan)境(jing)”的(de)錦旗送(song)到雷沃(wo)(wo)工程(cheng)機械(xie)集團，借此(ci)表達對雷沃(wo)(wo)主動(dong)履行企(qi)(qi)業社會責任，助力鄉村振興建(jian)設的(de)感激之(zhi)情。2020年是(shi)全(quan)面建(jian)成小康社會的(de)收官之(zhi)年，為充(chong)分發揮(hui)企(qi)(qi)業力量(liang)在鄉村振興工作中的(de)作用(yong)，雷沃(wo)(wo)在創造經濟(ji)效(xiao)益的(de)同時(shi)，堅持(chi)“輸血(xue)(xue)”與“造血(xue)(xue)”并重，積極參(can)與當地經濟(ji)建(jian)設和農村環(huan)境(jing)改(gai)善(shan)(shan)。

助力南疆扶貧項(xiang)目建設

2020年(nian)3月，多臺雷(lei)沃FR75E2挖(wa)掘機(ji)交付(fu)南疆(jiang)的扶(fu)貧項目建(jian)設(she)(she)，主要作業工(gong)況是農業農村的改造與城鄉結合(he)部的建(jian)設(she)(she)。后(hou)續會根據項目的進展情況增加對雷(lei)沃中大型(xing)挖(wa)掘機(ji)的分批次采購。這(zhe)也是雷(lei)沃為(wei)助力西部地區扶(fu)貧攻堅建(jian)設(she)(she)又邁(mai)出的一大步(bu)。

提供多臺挖掘(jue)機(ji)作(zuo)為(wei)湖南省扶貧培(pei)訓(xun)班教學(xue)設備

2020年5月，湖南省(sheng)扶(fu)貧(pin)項目挖掘機(ji)培(pei)訓班在岳陽平江圓滿(man)舉辦，雷沃駐當地(di)(di)代理商(shang)湖南云(yun)沃提(ti)供(gong)多臺挖掘機(ji)作為(wei)教學設備，助力湖南地(di)(di)區挖掘機(ji)培(pei)訓事業向好發展，進(jin)一(yi)步推(tui)動省(sheng)扶(fu)貧(pin)項目、城市(shi)基建取得重大突破。

2021年，將(jiang)繼(ji)續秉承“科(ke)技(ji)創造未來”的使命(ming)，持續踐行“以(yi)客戶為中心”，“聚焦”核心業務的核心產品。

積極應對市場變化(hua)，在產(chan)品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)和智能化(hua)領域持續發力，始終保持在研(yan)(yan)發上(shang)高額投(tou)入，整合全球高精尖(jian)的(de)技術資源，與全球合作(zuo)(zuo)伙伴一起，用(yong)高品(pin)(pin)(pin)質(zhi)的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)與服務回饋全球客戶(hu)，在創新性研(yan)(yan)發、精細化(hua)生(sheng)產(chan)、數字化(hua)營銷、智能化(hua)施工等方面繼(ji)續發力，推動建設領域工程(cheng)機械的(de)智能化(hua)發展(zhan)，為新形勢下(xia)工程(cheng)機械行業(ye)高質(zhi)量發展(zhan)作(zuo)(zuo)出(chu)新貢獻。

（本文原(yuan)載于(yu)《今日工程機械》雜(za)志2020年12月(yue)刊）